Tak, możesz. Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz napisać do nas na hello@tamo.design, a my postaramy się sprostać Twoim potrzebom. 

Jeżeli wiesz, że dostawa w ustalonym przez nas terminie nie będzie możliwa, skontaktuj się z nami w celu ustalenia nowego terminu. Postaramy się zaproponować odpowiednie warunki przechowania Twojego zakupu w przypadku odległego terminu realizacji lub przesunąć w czasie produkcję zamówionego przedmiotu.

W przypadku dostawy produktów wielkogabarytowych przed dostawą będzie się z Tobą kontaktować firma transportowa w celu ustalenia dogodnego terminu doręczenia.

Produkty mniejsze wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich i w tym przypadku nie jest podawana dokładna godzina dostawy.

Możesz też skontaktować się z nami mailowo hello@tamo.design lub telefonicznie +48 575 661 778 w celu zaproponowania odpowiedniej daty i godziny dostawy.

Z reguły nie. Większość naszych mebli dostarczamy w całości, bez konieczności montażu, wprost pod Twoje drzwi. Nasza dostawa jest usługą door-to-door.

Często gabaryt i waga mebla wymagają dodatkowego zaangażowania ze strony klienta podczas odbioru zamówienia.

Przy niektórych produktach istnieje możliwość wykupienia dostawy z wniesieniem lub dostawy z wniesieniem i montażem. Metodę dostawy wybiera się w koszyku podczas składania zamówienia.

Produkty mniejsze są transportowane przez firmy kurierskie i doręczane pod drzwi.

W razie wątpliwości lub dodatkowych pytań przed dostawą prosimy o kontakt na hello@tamo.design lub kontaktując się z nami pod numerem tel. +48 575 661 778

Prosimy o to, aby dokładnie sprawdzić przesyłkę. Rozpakować produkt przy dostawcy lub kurierze. Należy ocenić stan przesyłki i dopiero po wstępnych oględzinach, jeżeli nic nie budzi naszego niepokoju, przyjąć zamówienie. To bardzo ważne w przypadku ewentualnych roszczeń dotyczących uszkodzonego lub niekompletnego produktu.

Ta opcja jest możliwa tylko w przypadku niektórych produktów. Jeśli jesteś zainteresowany opcją odbioru osobistego w Gdyni, skontaktuj się z nami mailowo na hello@tamo.design, a my udzielimy Ci wszystkich informacji.

Po dodaniu interesujących Cię produktów do koszyka i wpisaniu adresu dostawy, nasz system automatycznie wyliczy koszt dostawy do Ciebie. Oferujemy darmową dostawę wybranych produktów na terenie Polski. Współpracujemy tylko z zaufanymi firmami transportowymi.

Na tą chwilę nie posiadamy showroomu, do którego możemy Państwa zaprosić. Nasz model biznesowy to e-commerce.

Nasze meble dostępne są poprzez naszą witrynę internetową www.tamo.design. Możesz zakupić nasze meble za pośrednictwem sklepu internetowego pod tym adresem.

Chociaż wiemy, że we wnętrzu ważne jest dopasowanie, to pomimo szczerych chęci niestety nie możemy dokonywać zmian w produktach katalogowych. Zmiana w projekcie mebla nie zostanie zaakceptowana przez naszą produkcję, więc nie będziemy mogli przyjąć takiego zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz katalog był jak najbardziej zróżnicowany i dopasowany do potrzeb klientów. Zachęcamy do zakupu naszych katalogowych produktów.

Oczywiście. Próbki możesz zakupić poprzez naszą stronę. Wybierz interesujący Cię rodzaj wykończenia czy materiału i dodaj do koszyka. Próbki znajdziesz pod tym adresem -LINK

Oczywiście. Nasze meble są gotowe aby trafić do Twojego projektu. Na każdej stronie produktowej znajduje się zakładka "pliki do pobrania". Znajdziesz tam przekierowanie do strony z modelami 3D. Jeżeli potrzebujesz dedykowanych modeli do programu Sketch Up polecamy nasze meble na platformie Warehouse 3D

Skontaktuj się z nami mailowo na: hello@tamo.design, aby poinformować nas o chęci dokonania zwrotu. Przekażemy wszystkie potrzebne informacje, aby sprawnie przeprowadzić Cię przez procedurę zwrotu. 

Na zwrot przewidzieliśmy aż 50 dni od daty dostawy. Możesz wykorzystać ten czas na podjęcie decyzji. 

Zwrot środków zostanie wykonany przelewem tradycyjnym na Twoje konto.

Koszt transportu zwrotnego produktu jest taki sam, jak koszt dostawy. Jeśli Twoje zamówienie było objęte darmową dostawą, skontaktuj się z nami mailowo na: hello@tamo.design, a my przekażemy Ci wszystkie informacje.

Jeżeli produkt został zniszczony w transporcie, należy odmówić odbioru przesyłki. Dostawca odeśle produkt do nas, a wada zostanie usunięta lub produkt zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad. Jeżeli jednak doszło do uszkodzenia produktu po odbiorze, lub uszkodzenie zostało dostrzeżone po odbiorze paczki napisz do nas na hello@tamo.design, a my zweryfikujemy sprawę i postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie. 

Reklamacje można zgłaszać poprzez adres mailowy hello@tamo.design. Prześlij nam zdjęcia wad lub uszkodzenia produktu oraz ich opis. Postaramy się zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Postaramy się zweryfikować Twoje zgłoszenie reklamacyjne jak najszybciej. Mamy na to 14 dni, ale zazwyczaj rozpatrujemy reklamacje w czasie krótszym niż 7 dni. Prosimy o chwilę cierpliwości. 

Wszystkie informacje dotyczące zakupu, gwarancji, reklamacji i rozliczeń zostały zawarte w naszym regulaminie dostępnym pod tym adresem -LINK

Wszystkie niezbędne informacje na temat pielęgnacji, renowacji i użytkowania mebli drewnianych znajdziesz -tutaj