Tak, możesz. Jeżeli do końca planowanej realizacji Twojego zamówienia pozostało więcej niż 7 dni możesz niezwłocznie napisać do nas na hello@tamo.design a my postaramy się sprostać Twoim potrzebom. 

Jeżeli wiesz, że dostawa w ustalonym przez nas terminie nie będzie możliwa skontaktuj się z nami w celu ustalenia nowego terminu. Postaramy się zaproponować odpowiednie warunki przechowania Twojego zakupu w przypadku odległego terminu realizacji lub przesunąć w czasie produkcję zamówionego przedmiotu.

Tak. Jeżeli do dostawy zostało mniej niż 7 dni możesz oczekiwać ustalenia dokładnej dostawy i kontaktu ze strony logistyki TAMO. Możesz np. uprzedzić nas pisząc na hello@tamo.design lub kontaktując się na +48509457171 w celu zaporponowania odpowiedniej daty i godziny dostawy.

Z reguły nie. Większość naszych mebli dostarczamy w całości bez konieczności montażu wprost pod Twoje drzwi. Nasza dostawa jest usługą door-to-door.

Często gabaryt i waga mebla wymagają dodatkowego zaangażowania ze strony klienta podczas odbioru zamówienia.

Osoba do pomocy we wniesieniu z pewnością wystarczy aby nasz kierowca mógł wspólnie z Państwem zostawić zakupiony produkt w odpowiednim miejscu. W razie wątpliwości lub dodatkowych pytań przed dostawą prosimy o kontakt na hello@tamo.design lub kontaktując się z nami pod numerem tel. +48 575 661 778

Prosimy o to aby dokładnie sprawdzić przesyłkę. Rozpakować produkt przy dostawcy lub kurierze. Należy ocenić stan przesyłki i dopiero po wstępnych oględzinach, jeżeli nic nie budzi naszego niepokoju podpisać protokół odbioru. To bardzo ważne, ponieważ po podpisaniu protokołu odbioru ewentualne roszczenia dotyczące uszkodzonego lub niekompletnego produktu mogą być znacznie utrudnione. 

Istnieje taka możliwość. Możesz podczas składania zamówienia wybrać opcję dostawy jako: odbiór osobisty. Możesz też poinformować nas o tym mailowo na hello@tamo.design a my za Ciebie zmienimy w zamówieniu opcję dostawy.

Jeżeli adres dostawy jest na terenie Polski, dostarczymy Twoje meble za darmo. Darmowa dostawa wszystkich naszych mebli na terenie PL to u nas standard. Współpracujemy tylko z zaufanymi firmami transportowymi.

Na tą chwilę nie posiadamy showroomu do którego możemy Państwa zaprosić. Nasz model biznesowy to e-commerce. Dzięki temu możemy oferować Państwu atrakcyjne ceny :)

Nasze meble dostępne są poprzez naszą witrynę internetową www.tamo.design. Możesz zakupić nasze meble za pośrednictwem sklepu internetowego pod tym adresem.

Chociaż wiemy, że we wnętrzu ważne jest dopasowanie, to niechętnie zmieniamy wymiary naszych produktów. Każde rozwiązanie niestandardowe rozpatrujemy indywidualnie ale w większości przypadków zmiany nie są możliwe.  5n

Oczywiście. Próbki możesz zakupić poprzez naszą stronę. Wybierz interesujący Cię rodzaj wykończenia czy materiału i dodaj do koszyka. Próbki znajdziesz pod tym adresem -LINK

Oczywiście. Nasze meble są gotowe aby trafić do Twojego projektu. Na każdej stronie produktowej znajduje się zakładka "pliki do pobrania". Znajdziesz tam przekierowanie do strony z modelami 3D. Jeżeli potrzebujesz dedykowanych modeli do programu Sketch Up polecamy nasze meble na platformie Warehouse 3D

Zwrotu można dokonać za pomocą formularza zwrotu który należy pobrać tutaj. Można też skontaktować się z nami poprzez pocztę elektroniczną hello@tamo.design aby poinformować nas o chęci dokonania zwrotu. Przekażemy wszystkie potrzebne informację aby sprawnie przeprowadzić Cię przez procedurę zwrotu. 

Na zwrot przewidzieliśmy aż 50 dni od daty dostawy. Możesz wykorzystać ten czas na podjęcie decyzji. 

W taki sam sposób w jakim dokonano zakupu produktu. Przelewem bankowym lub zwrotem z bramki płatniczej. Zwracane środki nie mogą być zwrócone w gotówce. 

Standardowo koszt zwrotu produktu na terenie PL w opakowaniu transportowym jest darmowy. Musisz jednak wziąć pod uwagę, że zwrot produktu niezapakowanego, nieprzygotowanego do odbioru może kosztować nawet do 20% wartości produktu a zwrot środków będzie pomniejszony o tą kwotę. 

Jeżeli produkt został zniszczony w transporcie nie należy go przyjmować. Nie podpisuj protokołu odbioru. Nasz transport odeśle produkt niezwłocznie, wada zostanie usunięta lub produkt zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad. Jeżeli jednak doszło do uszkodzenia produktu po odbiorze, lub uszkodzenie zostało dostrzeżone po podpisaniu protokołu napisz do nas na hello@tamo.design a my postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie. 

Reklamacje można zgłaszać poprzez adres mailowy hello@tamo.design. Wypełnij formularz reklamacyjny i wyślij nam zdjęcia wad lub uszkodzenia produktu. Postaramy się zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Formularz reklamacyjny można pobrać tutaj. 

Postaramy się aby Twoja reklamacja czekała jak najkrócej. Mamy na to 14 dni ale zazwyczaj rozpatrujemy reklamacje w czasie krótszym niż 7 dni. Prosimy o chwilę cierpliwości. 

Wszystkie informacje dotyczące realcji zakupu, gwarancji, reklamacji i rozliczeń zostały zawarte w naszym regulaminie dostępnym pod tym adresem -LINK

Wszystkie niezbędne informacje na temat pielęgnacji, renowacji i użytkowania mebli drewnianych znajdziesz -tutaj