Regulamin korzystania ze sklepu www.tamo.design
Obowiązuje od 02.01.2020, ostatnia zmiana: 08.01.2025

Sklep dostępny pod adresem internetowym www.tamo.design (zwany dalej: sklepem
internetowym) prowadzony jest przez TAMO DESIGN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Gdyni, al. Zwycięstwa 220, 81-547 Gdynia, wpisaną
do Krajowego Rejestru Sądowego przez SĄD REJONOWY GDAŃSK - PÓŁNOC W
GDAŃSKU, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod
numerem KRS 0001141340, NIP 5862412329, REGON 540312833; adres poczty
elektronicznej: hello@tamo.design, telefon kontaktowy +48 575 661 778*

*-opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.

SPIS TREŚCI:
I. DEFINICJE
II. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Wymagania techniczne do współpracy z systemem teleinformatycznym
którym posługuje się Sprzedawca.
3. Metody i środki techniczne służące korygowaniu i wykrywaniu błędów we
wprowadzanych danych.
4. Warunki rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
5. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
III. SPRZEDAŻ
1. Warunki zawierania umowy sprzedaży.
2. Sposoby dostawy.
3. Sposoby płatności.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową
5. Uprawnienie do odstąpienia od umowy.
6. Rękojmia – Konsumenci.
7. Modyfikacje odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie sprzedaży na rzecz
Przedsiębiorcy.
IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Dane osobowe.
2. Prawa autorskie.
3. Pozostałe postanowienia końcowe.

I. DEFINICJE
1. REGULAMIN – niniejszy regulamin obejmujący warunki korzystania ze Sklepu
internetowego www.tamo.design w ramach świadczenia usług drogą
elektroniczną oraz ogólne warunki sprzedaży dokonywanej pomiędzy Klientem a
Sprzedawcą prowadzącym Sklep internetowy.
2. SKLEP - Sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym
www.tamo.design . Sklep internetowy zajmuje się sprzedażą mebli drewnianych.
3. SPRZEDAWCA – – TAMO DESIGN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Gdyni, al. Zwycięstwa 220, 81-547 Gdynia,
wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez SĄD REJONOWY GDAŃSK -
PÓŁNOC W GDAŃSKU, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU
SĄDOWEGO pod numerem KRS 0001141340, NIP 5862412329, REGON
540312833.
4. KLIENT – podmiot na rzecz, którego mogą być świadczone usługi drogą
elektroniczną lub który zamierza zawrzeć lub rozwiązał umowę Sprzedaży ze
Sprzedawcą.
5. KONSUMENT – zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny
- osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. KONTO KLIENTA – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym
przez Klienta rekord zawierający dane Klienta służące m.in. do nadzoru nad
składanymi zamówieniami, dane rozliczeniowe oraz preferencje dotyczące
wybranych funkcjonalności Sklepu.
7. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie internetowym
umożliwiający utworzenie Konta klienta.
8. FORMULARZ REJESTRACJI NA NEWSTETTER – formularz dostępny w Sklepie
internetowym www.tamo.design umożliwiający subskrypcję newslettera
udostępnionego przez Sprzedawcę.
9. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie internetowym
www.tamo.design umożliwiający złożenie Zamówienia.
10. PRZEDSIĘBIORCA – zgodnie z art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo
przedsiębiorców - Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub
jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa
przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą.
11. UMOWA SPRZEDAŻY - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na
zasadach określonych w Regulaminie i stosownych przepisach prawa, pomiędzy
Klientem a Sprzedawcą.
12. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA – stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty
Zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia,
określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru. Zamówienie może być
złożone po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.
13. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY - oświadczenie woli stanowiące zawarcie
umowy sprzedaży Towaru pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, określające w
szczególności cenę, rodzaj i liczbę Towaru. Umowa sprzedaży zawierana jest
poprzez Potwierdzenie przez Sprzedawcę otrzymania Zamówienia i przesłanie
wiadomości e-mail wraz ze wskazaniem, że Zamówienie zostało przyjęte do
realizacji (tj. akceptacji oferty złożonej przez Klienta).

II. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1.1. Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest bezpłatne,
dobrowolne i dostępne 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę.
1.2.Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas
nieoznaczony i polega na:
1.3. prowadzeniu konta w Sklepie internetowym;
1.4. wysyłaniu Newslettera firmowego;
1.5.Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ma charakter jednorazowy i
ulega wygaśnięciu z chwilą dokonania poszczególnych czynności z
wykorzystaniem formularza. Czynności polegać mogą na:
1.6. udostępnieniu procesu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym;
1.7. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego lub trwałego zawieszenia
świadczenia poszczególnych usług świadczonych drogą elektroniczną.
1.8. Zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki
Prywatności jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług drogą
elektroniczną. Akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności należy
potwierdzić poprzez zaznaczenie stosowego check-boxa umieszczonego w toku
procesu zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
1.9. Polityka prywatności dostępna jest na stronie Sklepu internetowego
www.tamo.design oraz tutaj.
1.10. W celu założenia Konta w Sklepie internetowym, Klient musi dokonać
rejestracji poprzez Formularz rejestracji udostępniony na stronie Sklepu
internetowego www.tamo.design lub w toku składania Zamówienia. Dla
rejestracji Konta niezbędne jest podanie podstawowych danych teleadresowych
oraz adresu e-mail, ich brak skutkuje odmową świadczenia usługi drogą
elektroniczną. Klient po zatwierdzeniu Formularza rejestracji zostaje
poinformowany o utworzeniu konta na wskazany przez niego adres e-maili, w
tym momencie jego Konto zostanie utworzone. Chwila ta stanowi zawarcie
umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu
Konta w Sklepie internetowym www.tamo.design Założenie i korzystanie z Konta
jest opcjonalne, dobrowolne i bezpłatne.
1.11. Dla Klientów z którymi została zawarta umowa o świadczenie usługi drogą
elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie internetowym
Sprzedawca może prowadzić sprzedaż towarów w ramach różnych kampanii
sprzedażowych ograniczonych czasowo i ilościowo. Zarówno ilość dostępnych
towarów jak i czas trwania podane są indywidualnie dla każdej kampanii.
1.12. Usługa w zakresie przesyłania newslettera polega na przesyłaniu przez
Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej Klienta, wiadomości zawierającej
informacje o Towarach lub usługach Sprzedawcy. Newsletter przesyłany jest
wyłącznie do Klientów, którzy dokonali dobrowolnej subskrypcji. Umowa o
świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przesyłaniu newslettera
może być zawarta przez każdego Klienta, który wprowadzi swój adres e-mail w
Formularzu rejestracji do newslettera udostępnionym na stronie Sklepu
internetowego www.tamo.design. Zawarcie umowy w powyższym zakresie
uwarunkowane jest wyrażeniem zgody przez Klienta na przekazywaniu mu
newslettera. Akceptacja zostaje dokonana poprzez zaznaczenie stosowego
check-boxa umieszczonego przy dokonywaniu subskrypcji lub podjęcia przez
Klienta innego równoważnego działania świadczącego o chęci zapisu do
newslettera. Z chwilą zapisu przez Klienta do newslettera zawarta zostaje
umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przesyłaniu
newslettera. Klient może w każdej chwili zrezygnować newslettera poprzez
wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika znajdującego się w
każdej wiadomości zawierającej newsletter lub poprzez kontakt mailowy pod
adresem hello@tamo.design
1.13. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na
umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym www.tamo.design
poprzez wypełnienie Formularza zamówienia. Klient po wyborze Towarów i
dodania ich do „koszyka” przechodzi do składania Zamówienia. Klient zostaje
przekierowany na podstronę Sklepu internetowego na której znajduje się
Formularz Zamówienia. Klient może złożyć Zamówienie odpowiednio – logując
się na Konto Klienta, złożyć Zamówienie bez Konta Klienta, w toku składania
zamówienia założyć Konto Klienta. Formularz Zamówienia należy uzupełnić o
dane teleadresowe oraz adres e-mail. Przy składaniu zamówienia przez Klienta
posiadającego Konto w Sklepie internetowym Formularz Zamówienia zostanie
automatycznie uzupełniony o dane podane przy rejestracji Konta. Po
zatwierdzeniu Formularza zamówienia Klient zostaje poinformowany o przyjęciu
zamówienia do realizacji na wskazany przez niego adres e-maili w tym
momencie zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną
polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowy.
Jednocześnie złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta
oferty Zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
1.14. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu Klienta do usług
świadczonych drogą elektroniczną, w przypadku gdy Klient działa na szkodę
Sprzedawcy lub innych Klientów, narusza dobre imię Sprzedawcy, narusza dobry
wizerunek marki Sklepu internetowego www.tamo.design, narusza przepisy
prawa lub postanowienia Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu usług
świadczonych drogą elektroniczną jest uzasadnione względami bezpieczeństwa.
1.15. W przypadku, gdy Klient lub inna osoba trzecia uzna, iż treść publikowana
na stronie Sklepu internetowego www.tamo.design narusza ich prawa, dobre
obyczaje, dobra osobiste, moralność, przekonania, uczucia, zasady uczciwej
konkurencji, know-how, tajemnicę handlową, powiadamia niezwłocznie
Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu. Sprzedawca powiadomiony o
potencjalnym naruszeniu, podejmuje niezwłoczne działania mające na celu
usunięcie ze strony Sklepu internetowego www.tamo.design, treści
powodujących naruszenie.

2. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO WSPÓŁPRACY
Z SYSTEMEM TELEINFORMATYCZNYM KTÓRYM POSŁUGUJE SIĘ SPRZEDAWCA

2.1. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu internetowego
www.tamo.design było możliwe z przy wykorzystaniu wszystkich popularnych
przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych (również mobilnych) oraz
niezależnie sposobu połączenia internetowego.
2.2. W celu założenia Konta oraz złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym
www.tamo.design oraz w celu korzystania z innych usług świadczonych drogą
elektroniczną przez Sprzedawcę, konieczne jest posiadanie przez Klienta
aktywnego konta poczty elektronicznej.

3. METODY I ŚRODKI TECHNICZNE SŁUŻĄCE WYKRYWANIU
I KORYGOWANIU BŁĘDÓW WE WPROWADZANYCH DANYCH

3.1. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku
„Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji
wprowadzonych danych oraz dokonać modyfikacji w zakresie wybranego
Towaru. Weryfikacji, usunięcia błędu lub korekty Zamówienia można dokonać
także poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy na
adres hello@tamo.design, lub też telefonicznie pod numerem telefonu (+48) 575
661 778.
3.2. Po złożeniu Zamówienia na adres e-mail podany w Zamówieniu zostanie
wysłane potwierdzenie otrzymania Zamówienia wraz z podsumowaniem
Zamówienia. W przypadku zamiaru skorygowania błędu Klient ma prawo do
korekty Zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia.

4. WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ
ELEKTRONICZNĄ

4.1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną
polegającą na prowadzeniu Konta w Sklepie internetowym oraz na przesyłaniu
newslettera , które są umowami bezterminowymi o charakterze ciągłym. Klient
może wypowiedzieć umowę poprzez rezygnację udostępnioną przez Konto
klienta lub zawartą w treści newslettera lub przesłanie stosownego
oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy: hello@tamo.design
4.2. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą
elektroniczną bezterminową o charakterze ciągłym w przypadku, gdy Klient
dostarcza treści o charakterze bezprawnym lub naruszającym dobre obyczaje
lub zapisy niniejszego Regulaminu ze skutkiem natychmiastowym.

5. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

5.1. Sprzedawca podejmuje działania niezbędne do prawidłowego i w pełni
poprawnego działania Sklepu internetowego tamo.design w zakresie, jaki wynika
z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć wszelkie
nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów. Reklamacje związane ze
świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu
internetowego www.tamo.design Klient może składać poprzez wysłanie
wiadomości e-mail na adres mailowy hello@tamo.design lub też telefonicznie
pod numerem (+48) 575 661 778.
5.2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez
Klienta adres e-mail.

III. SPRZEDAŻ

1. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1.1. Wszelkie informacje o towarach podane na stronie internetowej Sklepu
internetowego www.tamo.design, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny.
1.2.Ceny Towarów uwidocznione na stronie Sklepu internetowego www.tamo.design
podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
1.3.Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są uwidocznione w trakcie składania
Zamówienia, i potwierdzone dodatkowo w podsumowaniu zamówienia.
1.4. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego
www.tamo.design za pomocą Formularza zamówienia, a także na adres poczty
elektronicznej: hello@tamo.design
1.5. Sprzedawca po zapoznaniu się i akceptacji treści Zamówienia, potwierdza
otrzymanie złożonego przez Klienta Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania
następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail wraz ze wskazaniem, że
Zamówienie zostało przyjęte do realizacji posiada status „Potwierdzone”.
Potwierdzenie zawiera wszystkie istotne elementy zamówienia (zestawienie
Towarów ze wskazaniem ich nazw, ceny i danych Klienta).
1.6. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o potwierdzeniu przyjęcia
Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa sprzedaży między Klientem a
Sprzedawcą, która obowiązuje do momentu spełnienia świadczeń przez każdą
ze stron - nie wyłączając postanowień i zasad w zakresie odstąpienia od umowy
oraz odpowiedzialności za wady (rękojmi).
1.7. Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 7 dni. Jeśli przez ten czas Klient
nie odbierze zamówienia, nie opłaci go, nie otrzyma pozytywnej decyzji
kredytowej lub Sklep nie będzie mógł się skontaktować z Klientem żeby
zrealizować zamówienie – Sklep anuluje zamówienie.
1.8. Własność zakupionego Towaru przechodzi na Klienta z chwilą zaksięgowania na
koncie Sprzedawcy całości ceny transakcji (cena Towaru wraz z ewentualnymi
kosztami wysyłki oraz innych usług oferowanych przez Sprzedawcę w ramach ).
1.9. Przedsiębiorcy chcący otrzymać fakturę VAT do zamówienia, obowiązani są
podać dane umożliwiające jej wystawienie w tym w szczególności nr NIP. Jeżeli
sprzedaż na rzecz Przedsiębiorcy ma zostać udokumentowana paragonem
fiskalnym, brak podania nr NIP przy składaniu zamówienia skutkował będzie
brakiem możliwości późniejszego wystawienia Faktury VAT na rzecz
Przedsiębiorcy.

2. SPOSOBY DOSTAWY

2.1.Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pomocą firmy kurierskiej lub
transportowej wyspecjalizowanej w dostarczaniu przesyłek na terytorium Polski,
możliwy jest także odbiór osobisty. Wszystkie wysyłki realizowane są w trybie
"door to door" czyli do pierwszej przeszkody architektonicznej. Nasze warunki
świadczenia usług transportowych są zbieżne z ogólnymi warunkami
świadczenia usług transportowych przewoźników z którymi współpracujemy.
Szczegółowe informacje dotyczące dostaw dostępne są na podstronie sklepu
www.tamo.design w zakładce Dostawa i Zwroty.
2.2. Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy w trakcie składania Zamówienia.
2.3. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Są one
uzależnione od rodzaju towaru oraz wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
2.4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub płatności
elektronicznej czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu
zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
2.5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności „za pobraniem” czas
realizacji zamówienia jest liczony od momentu Zawarcia umowy sprzedaży
zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu do chwili skompletowania i
wysłania Towaru.
2.6. Sprzedawca zastrzega możliwość wyłączenia lub zmiany poszczególnych form
płatności oraz dostawy towaru.
2.7.Czas dostawy Towaru uzależniony jest od wybranego przez Klienta sposobu
dostawy.
2.8. Po dostarczeniu przesyłki na miejsce przeznaczenia Klient ma obowiązek zbadać
stan przesyłki przed jej odbiorem od przewoźnika. Jeżeli przed wydaniem
przesyłki okaże się, że doznała ona uszczerbku lub uszkodzenia to przewoźnik
ma obowiązek niezwłocznie protokolarnie ustalić stan przesyłki oraz
okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na
żądanie adresata przesyłki (Klienta), jeżeli stwierdzi on, że przesyłka jest
naruszona.
2.9. Sprzedawca może na podstawie złożonego zamówienia wybrać wg własnego
uznania przewoźnika do realizacji dostawy.
Firmy realizujące usługi transportowe dla Sprzedawcy to: DPD PL, UPS, RABEN,
Poczta Polska, Rohling SUUS, TNT, FEDEX, Schenker, Rhenus Logistics, AMBRO
Express, JAS-FBG.
2.10. Jeżeli miejsce dostawy zamówienia znajduje się na jednej z wysp
europejskich, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów
transportu. W takim przypadku poinformujemy Klienta o wysokości dopłaty, a
Klient będzie miał możliwość odstąpienia od umowy lub uregulowania
dodatkowego kosztu dostawy. W razie pytań dotyczących transportu na wyspy
prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: hello@tamo.design.

3. SPOSOBY PŁATNOŚCI

3.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy, Bank: mbank,
PL21 1140 2004 0000 3202 8543 1020
2. Płatności elektroniczne z wykorzystaniem pośredników płatności;
3. Płatność kartą płatniczą: Visa, MasterCard.
3.2. Sprzedawca zastrzega, że wyżej wskazane formy płatności mogą być
modyfikowane, okresowo wyłączane lub wymieniane na inne.
3.3. Reklamacje wynikające z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania
obsługi płatności należy kierować do właściwego pośrednika płatności,
bezpośrednio na adres e-mail lub telefonicznie - zgodnie z regulaminem
świadczenia usług w zakresie płatności elektronicznych danego agenta
rozliczeniowego.
3.4. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, który
zostanie wskazany w toku składania Zamówienia, Sprzedawca może wyznaczyć
dodatkowy termin na dokonanie płatności. Sprzedawca może też odstąpić od
Umowy sprzedaży z uwagi na jej nie opłacenie po upływie terminu płatności.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży na podstawie zostanie
przesłane do Klienta w formie dokumentowej.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

4.1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad oraz zgodne z opisem i
specyfikacją przedstawioną w ofercie. Konsument ma prawo do reklamacji w
przypadku niezgodności towaru z umową.
4.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który
ujawnił się w ciągu dwóch lat od momentu dostarczenia towaru.
4.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową,
jeśli konsument, w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany o
konkretnych cechach towaru oraz zaakceptował jego stan.
4.4. Szczegóły dotyczące zgodności towarów z umową, w tym prawa Konsumenta
oraz obowiązki Sprzedawcy, regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta, w szczególności Rozdział 5a. Wszelkie reklamacje
dotyczące braku zgodności towaru z umową będą rozpatrywane zgodnie z tymi
przepisami.
4.5. Szczegółowe zasady zgłoszenia reklamacji oraz postępowania reklamacyjnego
regulują rozdziały 5 i 6 regulaminu.

5. UPRAWNIENIA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez
podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 50 dni. Arkusz
formularza odstąpienia od umowy dostępny jest do pobrania tu: FORMULARZ.
5.2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 50 dni od dnia, w
którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż
przewoźnik weszła w posiadanie Towaru. Natomiast, gdy umowa dotyczy
świadczenia usług, termin do odstąpienia od niej wygasa po upływie 50 dni od
dnia Zawarcia umowy.
5.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Konsument musi poinformować
Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia na adres e-mailowy Sprzedawcy
hello@tamo.design
5.4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi
wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później
niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o decyzji o
wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
5.5. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba,
że Konsument zgodził się na inne rozwiązanie.
5.6. Sprzedawca zastrzega, że może wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania
Towaru.
5.7. Konsument zgłaszając chęć zwrotu towaru wybiera sposób i ustala dogodny
termin odbioru. Zakupiony towar można zwrócić na odpowiedni adres podany
przez sprzedawcę za pomocą własnego transportu, ponosząc całkowity koszt
zwrotu lub wybrać inną płatną usługę odbioru towaru przez przewoźnika
zleconego przez firmę TAMO.
5.8. W przypadku wyboru odbioru towaru przez firmę TAMO, przedstawimy całkowity
koszt odbioru towaru który w przypadku zwrotu musi opłacić Konsument. Nie
pokrywamy kosztów związanych z pakowaniem i zabezpieczeniem towaru do
transportu. Ta kwestia pozostaje również po stronie konsumenta.
5.9. Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku
gdy przedmiotem sprzedaży jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb a także w innych wypadkach wskazanych w art.
38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz. U. z dnia 24
czerwca 2014 r. z późn. zm.).
5.10. W drodze wyjątku Sprzedawca może umożliwić Klientom niebędącym
konsumentami dokonanie odstąpienia od umowy w terminie nie dłuższym niż 14
dni od dnia otrzymania zamówienia. Przed skorzystaniem z tego uprawnienia
Klient niebędący Konsumentem ma obowiązek zwrócić się do sklepu
(telefonicznie lub drogą mailową) celem ustalenia warunków odstąpienia. W
przypadku akceptacji warunków odstąpienia przez Strony, Klient niebędący
Konsumentem odsyła przedmiot sprzedaży, przestrzegając następujących
warunków:
5.11. produkt powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu lub
opakowaniu pozwalającym na bezpieczny transport towaru;
5.12. produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania;
5.13. do produktu należy załączyć komplet dokumentów sprzedażowych;
5.14. do produktu należy załączyć wypełniony formularz zwrotu wraz z
oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz w widocznym miejscu należy
napisać numer zamówienia.
5.15. Jeśli otrzymany produkt posiada uszkodzenia niezależne od Klienta,
konieczne jest ich stwierdzenie i potwierdzenie protokołem szkody spisanym
przy kurierze. Protokół ten powinien zostać spisany przy odbiorze (w przypadku,
gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone – szkoda jawna) lub w terminie
kolejnych 7 dni liczonych od dnia odbioru (w przypadku, gdy opakowanie
przesyłki nie jest uszkodzone - szkoda ukryta). Równocześnie klient powinien o
tym fakcie poinformować sklep drogą mailową (hello@tamo.design), a także
dołączyć protokół szkody do dokumentów związanych z odstąpieniem.
5.16. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania
oraz powinno posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta. Do
zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży, oraz
wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru. Kupujący ma obowiązek
należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w
transporcie. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady
użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega
sobie prawo do dochodzenia od Kupującego odszkodowania, w zakresie
dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. RĘKOJMIA - KONSUMENCI

6.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi rzecz wolną od wad
fizycznych lub prawnych.
6.2. Sprzedawca odpowiada za wadę nowego towaru w przypadku jej stwierdzenia
przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
6.3. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli
Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.
6.4. Konsument nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ramach
rękojmi, jeżeli wada jest nieistotna.
6.5. Nie stanowią podstawy reklamacji niewielkie różnice w zewnętrznym wyglądzie
Towaru wydawanego Konsumentowi w zestawieniu z wyglądem Towaru (także
tego samego rodzaju, marki i modelu) prezentowanym w formie graficznej w
Sklepie internetowym www.tamo.design które mogą wynikać z innych ustawień
monitora Konsumenta, warunków oświetlenia itp. czynników związanych jedynie
z używaniem Internetu do dokonywania zakupów.
6.6. Zawiadomienie o wadliwości Towaru powinno zawierać: imię i nazwisko
Konsumenta, rodzaj dostrzeżonej niezgodności wraz opisem na czym ona
polega, w miarę możliwości zdjęcie reklamowanego Towaru oraz zgłoszenie
odpowiedniego żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową.
Zawiadomienia należy dokonać poprzez kontakt z biurem obsługi przez wysłanie
wiadomości e-mail na adres mailowy hello@tamo.design, telefonicznie pod
numerem (+48) 575 661 778, lub pisemnie na adres Sprzedawcy: TAMO DESIGN Sp. z o. o., al. Zwycięstwa 220, 81-547 Gdynia.
6.7. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na
koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą na adres wskazany przez
Sprzedawcę.
6.8. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany
przez Konsumenta adres e-mail lub w inny podany przez Konsumenta sposób.
6.9. Po rozpatrzeniu reklamacji (zarówno pozytywnej jak i negatywnej), Sprzedawca
odsyła na własny koszt Towar bezpośrednio do Konsumenta. Jeżeli Towar nie
zostanie przez Konsumenta odebrany i zostanie zwrócony do siedziby
Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Konsumentem telefonicznie lub na
podany w zgłoszeniu reklamacyjnym adres e-mail, informując go o możliwości
odbioru osobistego Towaru lub możliwości ponownego przesłania na koszt
Konsumenta. Konsument ma 30 dni na odbiór zwróconego Towaru lub złożenie
oświadczenia o ponownej wysyłce. Po przekroczeniu tego terminu zwrócony
Towar zostaje przesłany do placówki logistycznej Sprzedawcy, który jest
uprawniony do obciążenia kosztami magazynowania Konsumenta, a w
przypadku braku przestrzeni magazynowej do utylizacji Towaru na koszt i ryzyko
Konsumenta. W przypadku utylizacji Sprzedający zwraca Konsumentowi cenę
zakupu potrącając koszt magazynowania i utylizacji.
6.10. W zakresie terminów i uprawnień Konsumenta i Sprzedawcy zastosowanie
mają przepisy dotyczące rękojmi (art. 556 - art. 576 k.c.).
6.11. Zgodność towaru z umową, w tym prawa Konsumenta i obowiązki
Sprzedawcy, są określone przepisami art. 43a–43g ustawy o prawach
konsumenta.

7. MODYFIKACJE ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY W ZAKRESIE SPRZEDAŻY
NA RZECZ PRZEDSIĘBIORCY.

7.1. Odstąpienie od umowy przez Przedsiębiorcę jest możliwe jedynie w sytuacji
kiedy wada Towaru jest istotna i pozbawia Towar jego funkcjonalności.
Przedsiębiorca ma obowiązek zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu.
7.2. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady
określone w art. 556 – art. 576 k.c. przysługuje jedynie w sytuacji gdy
Przedsiębiorca zbadał Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu.
7.3. Z chwilą wydania Towarów będących przedmiotem Umowy sprzedaży
przewoźnikowi, na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z
Produktami oraz niebezpieczeństwo ich przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
7.4. Przedsiębiorca ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o chęci odstąpienia
od Umowy sprzedaży lub skorzystania z prawa rękojmi niezwłocznie, nie później
niż 7 dni od dnia otrzymania Towaru.
7.5. Termin ustosunkowania się do reklamacji złożonej przez Przedsiębiorcę zostaje
wydłużony do 21 dni.
7.6. Poza zasadami ustalonym w sposób odrębny w niniejszej części, zapisy
Regulaminu stosuje się odpowiednio.
7.7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, szczegółowe zasady
odpowiedzialności Sprzedawcy oraz prawa i obowiązki Przedsiębiorcy wynikają z
odpowiednich przepisów prawa cywilnego, w szczególności z Kodeksu
cywilnego oraz innych przepisów dotyczących umów sprzedaży, rękojmi,
reklamacji i ochrony praw konsumentów, które obowiązują w stosunkach między
przedsiębiorcami. Zasady te mogą być stosowane w sposób odmienny, w
zależności od charakterystyki strony umowy (przedsiębiorca lub konsument).

IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8. DANE OSOBOWE
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
8.2.Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Sprzedawcę w zakresie
niezbędnym do realizacji zamówienia i świadczenia usług drogą elektroniczną, tj.
do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku
prawnego łączącego Klienta ze Sprzedawcą.
8.3. Sprzedawca zapewnia, iż dane osobowe Klientów są należycie zabezpieczane, a
Formularze Rejestracji służące do przesyłania tych informacji są chronione
protokołem bezpieczeństwa SSL, wskutek czego proces przekazywania danych
jest szyfrowany.
8.4. Przetwarzając dane osobowe Sprzedawca zabezpiecza dane osobowe Klientów
przed ich pozyskaniem i modyfikacją przez osoby nieuprawnione.
8.5. Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe oraz prawo ich
poprawiania.
8.6. Szczegółowe regulacje dotyczące Polityki prywatności dostępne są na stronie
internetowej sklepu Sprzedawcy.

9. PRAWA AUTORSKIE
9.1. Przedstawione na stronie Sklepu internetowego www.tamo.design szata
graficzna, zdjęcia, treść i opisy Towarów stanowią własność Sprzedawcy i nie
mogą być modyfikowane, kopiowane i rozpowszechniane bez zgody Sprzedawcy.

10.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy www.tamo.design zawierane
są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
10.2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem w
pierwszej kolejności będą rozwiązywane w sposób polubowny w drodze
wzajemnych negocjacji. W przypadku braku uzyskania wzajemnego
porozumienia w zakresie kwestii spornych, sprawa będzie rozstrzygana przez sąd
właściwy dla siedziby Sprzedawcy
10.3. Sprzedawca informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych
sposobów rozpatrywania sporów. W zakresie roszczeń Konsumentów
szczegółowe informacje i procedury dostępne są u właściwych miejscowo
rzeczników praw konsumenta:
1. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku, ul. Konopnickiej 4
80-240 Gdańsk.
2. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatura w Gdańsku, ul.
Podwale Przedmiejskie 30, 80-824 Gdańsk, adres internetowy:
https://uokik.gov.pl/ oraz https://polubowne.uokik.gov.pl
3. Platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dostępna pod
adresem
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.cho
oseLanguage
10.4. Regulamin obowiązuje od dnia 02.01.2020 Sprzedawca zastrzega sobie
prawo zmian postanowień niniejszego Regulaminu zobowiązując się
jednocześnie do publikacji jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu
internetowego ze wskazaniem daty obowiązywania zmian, a także poprzez
wysyłanie wzmianki o zmianach treści na adres e-mail Klienta.
10.5. Zmiany Regulaminu obowiązują zarówno Sprzedawcę jaki Klienta od
momentu opublikowania zmian na stronie Sklepu internetowego
www.tamo.design
10.6. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw Klientów
korzystających ze Sklepu internetowego www.tamo.design przed dniem wejścia
w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone i/lub
realizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje
Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia.
10.7. Sformułowania i opisy stosowane do określenia poszczególnych
funkcjonalności Sklepu internetowego Sprzedawcy użyte w niniejszym
regulaminie, w tym w szczególności nazwy i opisy przycisków, piktogramów i ikon
mogą zostać zmienione na równoważne. Dokonanie takiej zmiany nie stanowi
zmiany niniejszego regulaminu
10.8. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej:
https://tamo.design/pages/2-regulamin

Regulamin można utrwalić, pozyskać i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego
wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i
zapisanie go w pamięci komputera ze strony internetowej.