Współpracujemy z zaufanymi firmami transportowymi. Produkty mniejsze wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich. Natomiast produkty wielkogabarytowe są transportowane przez dedykowane firmy przewozowe. Dysponujemy również własnym zespołem montażowym i logistycznym. Wszystko po to, aby realizując Twoje zamówienie zapewnić najwyższej jakości dostawę i bezpieczeństwo produktu w transporcie.

Czas w jakim zrealizujemy Twoje zamówienie i dostarczymy Twój mebel zależy od kilku czynników- od wydajności naszej pracowni, dostępności materiału i warunków logistycznych. W trakcie składania zamówienia możesz poznać orientacyjny czas dostawy. Wyświetla się on przy każdym z produktów. Szczegółową informację otrzymasz od naszego konsultanta w trakcie realizacji zamówienia. 

Staramy się, aby każdy produkt trafiał w Państwa gust i potrzebę. Zdarza się jednak, że klient niezależnie od naszych starań rezygnuje z zakupu. Poniżej znajdują się informację na temat postępowania w takich przypadkach. Zamieszczamy też informacje dotyczące dostawy. 

Nie jesteś przekonany do mebla TAMO? Dajemy Ci komfort zwrotu na żądanie. Jeżeli nie polubisz zakupionego produktu, możemy pomóc Ci w zorganizowaniu jego transportu zwrotnego. Koszt transportu produktu ponosi Klient. Jeśli Twoje zamówienie było objęte darmową dostawą, skontaktuj się z nami mailowo na: hello@tamo.design, a my przekażemy Ci informację o koszcie transportu zwrotnego oraz wszystkie szczegóły. Na dokonanie zwrotu masz 50 dni od dnia dostawy. Wystarczy, że napiszesz do nas i zgłosisz nam taką chęć. Więcej szczegółów otrzymasz kontaktując się z nami mailowo. Możesz też pobrać formularz zwrotu i odesłać nam na adres hello@tamo.design

Koszt dostawy widoczny jest w koszyku po dodaniu interesujących Cię produktów i wpisaniu adresu doręczenia. Oferujemy również darmową dostawę wybranych produktów na terenie Polski. Współpracujemy tylko z zaufanymi firmami transportowymi.

Koszty Dostawy na terenie Unii Europejskiej poza Polską:
Koszt dostawy jest doliczany na podstawie lokalizacji i zamawianych produktów i widoczny jest w koszyku z zamówieniem.

Dostawa do Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii: Dostarczamy meble do Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii, jednak trzeba pamiętać o dodatkowych opłatach celnych. Te będą naliczane bezpośrednio przez lokalne władze podatkowe i muszą być płacone osobno przez klienta. W przypadku dalszych pytań dotyczących dodatkowych opłat prosimy o kontakt z lokalnym urzędem podatkowym. W celu składania zapytań o dostawę prosimy kierować wiadomości na adres: hello@tamo.design

Dostawa na wyspy europejskie:

Jeżeli miejsce dostawy zamówienia znajduje się na jednej z wysp europejskich, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów transportu. W takim przypadku poinformujemy Klienta o wysokości dopłaty, a Klient będzie miał możliwość odstąpienia od umowy lub uregulowania dodatkowego kosztu dostawy. W razie pytań dotyczących transportu na wyspy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: hello@tamo.design.

Wiemy, że każdy ma prawo zmienić zdanie. Dlatego zawsze możesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem i otrzymasz z powrotem 100% swoich pieniędzy. Po prostu daj nam znać na hello@tamo.design i poinformujemy Cię w jakim trybie przeprowadzimy anulację i zwrot środków. Formularz odstąpienia od umowy pobierzesz tutaj: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

Produkt nieuszkodzony, aby mógł być zwrócony nie może nosić śladów użytkowania. Zwrotowi podlegają tylko produkty katalogowe. Klient ponosi koszt transportu zwrotnego mebli. Zwracany produkt musi zostać zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny powrót do naszej firmy, najlepiej, aby było to oryginalne opakowanie. Chęć zwrotu mebla należy zgłaszać na hello@tamo.design

Po otrzymaniu przesyłki koniecznie sprawdź produkt i poinformuj nas, jeśli czegoś brakuje lub jeśli mebel został uszkodzony w transporcie. Jeżeli zauważysz uszkodzenie produktu w transporcie lub otrzymasz produkt noszący ślady użytkowania lub niewłaściwego traktowania należy to zgłosić. Prosimy, aby każde uszkodzenie zostało odpowiednio udokumentowane. Wykonaj zdjęcie opakowania lub dokładnie opisz stan produktu, najlepiej w obecności przewoźnika, abyśmy mogli sprawiedliwie rozpatrzyć Twoją reklamację. W zależności od produktu i Twoich preferencji zwrócimy Ci część wartości Twojego zamówienia lub wyślemy Ci zamiennik części, która dotarła uszkodzona. Możesz też zgłosić reklamację i wnioskować o wymianę mebla.