Sí, se puede hacerlo. Si quedan más de 7 días para que se envíe tu pedido, puedes escribirnos a hello@tamo.design e intentaremos cambiar tu dirección de entrega.

Si sabes que la entrega en la fecha que hemos fijado no será posible, ponte en contacto con nosotros para concertar una nueva fecha. Intentaremos ofrecer condiciones de almacenamiento adecuadas para tu compra o posponer la producción de tu pedido.

En el caso de la entrega de productos voluminosos, una empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar una fecha y hora de entrega conveniente.

Los productos más pequeños se envían a través de empresas de mensajería y en este caso no se indica una hora de entrega exacta.

También puedes ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico hello@tamo.design o por teléfono +48 575 661 778 para sugerirnos una fecha de entrega adecuada.

En general, no. Entregamos la mayoría de nuestros muebles enteros, directamente a tu dirección.

A menudo, el tamaño y el peso de un mueble exigen un compromiso adicional por parte del cliente al recoger el pedido.

Los productos más pequeños son transportados por empresas de mensajería y entregados a domicilio.

Si tiene alguna duda o pregunta adicional antes de la entrega, póngase en contacto con nosotros en hello@tamo.design o llamando al +48 575 661 778

Por favor, comprueba cuidadosamente el envío. Desembala el producto delante del mensajero. Evalúe el estado del envío y sólo aceptalo tras la inspección inicial si no hay nada que te preocupa en apariencia del paquete. Esto es muy importante en caso de una posible reclamación por un producto dañado o incompleto.

Esta opción sólo es posible para determinados productos. Si estás interesado en la opción de recogida personal en Gdynia, Polonia ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@tamo.design y te daremos toda la información.

El coste de envío se añade según los products elegidos y tu dirección de entrega y es visible en la cesta del pedido.

Si la ubicación de entrega de un pedido se encuentra en una de las islas europeas, nos reservamos el derecho de cobrar costos de transporte adicionales. En tal caso, informaremos al cliente sobre el costo adicional, y el cliente tendrá la opción de cancelar el contrato o pagar el costo adicional de entrega. Para cualquier consulta sobre el transporte a islas, por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente en hello@tamo.design.

Por el momento no disponemos de ningun showroom al que podamos invitarte. Nuestro modelo de negocio es el comercio electrónico (e-commerce).

Nuestros muebles están disponibles a través de nuestro sitio web www.tamo.design. Puedes comprar nuestros muebles a través de la tienda online en esta dirección.

Aunque sabemos que el ajuste es importante en un interior, a pesar de nuestras sinceras intenciones, lamentablemente no podemos realizar cambios en los productos del catálogo. Un cambio en el diseño de un mueble no será aceptado por nuestra producción, por lo que no podremos aceptar dicho pedido. Hacemos todo lo posible para que nuestro catálogo sea lo más variado y personalizado a necesidades de clientes posible. Le animamos a comprar los productos de nuestro catálogo.

Por supuesto. Puedes comprar muestras a través de nuestro sitio web. Selecciona el tipo de retoque o material que te interesa y añadelo a tu cesta. Encontrarás las muestras en este enlace.

Por supuesto. Nuestros muebles están listos para usar en tu proyecto. Hay una pestaña de "archivos para descargar" en la página de cada producto. Allí encontrarás una redirección a una página con modelos 3D. Si necesitas modelos dedicados para Sketch Up, te recomendamos nuestros muebles en la plataforma Warehouse 3D

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@tamo.design para informarnos de tu deseo de realizar una devolución. Le proporcionaremos toda la información necesaria para guiarte sin problemas a través del procedimiento de devolución.

La devolución se puede hacer durante 50 días a partir de la fecha de entrega. Puedes aprovechar este tiempo para tomar una decisión.

El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria tradicional a su cuenta.

Si deseas devolver el producto, estás obligado a pagar el coste del transporte de devolución. El coste de devolución es el mismo que el coste de entregar el producto a tu dirección. Si tu pedido cumplía los requisitos para la entrega gratuita, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en: hello@tamo.design y te facilitaremos toda la información.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, por favor no lo acepte del mensajero. El transportista devolverá el producto a nosotros de manera automatica, se eliminará el defecto o se sustituirá el producto por uno nuevo, sin defectos. Sin embargo, si el producto se ha dañado después de recibirlo, o el daño se notó después de aceptar el envio, escríbenos a hello@tamo.design e intentaremos encontrar una solución adecuada.

Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a hello@tamo.design. Por favor, envíanos fotos de los defectos o daños del producto y una descripción. Intentaremos ofrecer una solución adecuada.

Intentaremos verificar tu reclamación lo antes posible. Disponemos de 14 días para hacerlo, pero normalmente tramitamos las quejas en menos de 7 días.

Toda la información relativa a la compra, garantía, reclamaciones y reembolsos figura en nuestras condiciones generales disponibles aquí.

Todas informaciones sobre el cuidado, la renovación y el uso de los muebles de madera encontrarás aquí.