Sí, se puede hacerlo. Si quedan más de 7 días para que se envíe tu pedido, puedes escribirnos a hello@tamo.design e intentaremos cambiar tu dirección de entrega.

Si sabes que la entrega en la fecha que hemos fijado no será posible, ponte en contacto con nosotros para concertar una nueva fecha. Intentaremos ofrecer condiciones de almacenamiento adecuadas para tu compra o posponer la producción de tu artículo.

Sí. Si faltan menos de 7 días para la entrega, puedes esperar que departamento de logística de TAMO se ponga en contacto contigo con la fecha exacta de entrega. También puedes contactar con nosotros escribiéndonos a hello@tamo.design o llamando al +48509457171 para proponernos una fecha y hora de entrega que más te convenga.

En general, no. La mayoría de nuestros muebles se entregan completos, sin necesidad de montaje, directamente en tu puerta. 

A menudo, el tamaño y el peso de los muebles requieren una implicación adicional por parte del cliente a la hora de recoger el pedido.

Seguro que una persona que le ayude al mensajero traerlo será suficiente para que nuestro conductor pueda dejarte el pedido en el lugar adecuado. Si tienes dudas o preguntas adicionales antes de la entrega, contáctanos a hello@tamo.design o +48 575 661 778

Por favor, comprueba cuidadosamente el envío. Desembala el producto delante del mensajero. Evalúe el estado del envío y sólo firme el protocolo tras la inspección inicial si no hay nada que te preocupa en apariencia del paquete. Esto es muy importante, porque una vez firmado el protocolo, cualquier reclamación por un producto dañado o incompleto puede resultar mucho más difícil.

Somos una marca de Polonia. Es posible recoger el pedido tu mismo aqui. Al realizar tu pedido podrás seleccionar la opción de entrega: recogida personal. También puedes informarnos por correo electrónico a hello@tamo.design y cambiaremos la opción de entrega de tu pedido. Los pedidos internacionales se envían por mensajería.

El coste de envío se añade según tu dirección de entrega y es visible en la cesta del pedido.

Por el momento no disponemos de ningun showroom al que podamos invitarte. Nuestro modelo de negocio es el comercio electrónico (e-commerce) . Esto nos permite ofrecerte precios atractivos :)

Nuestros muebles están disponibles a través de nuestro sitio web www.tamo.design. Puedes comprar nuestros muebles a través de la tienda online en esta dirección.

Aunque sabemos que el ajuste es importante en el interior, somos reacios a cambiar las dimensiones de nuestros productos. Por supuesto, consideramos cada solución personalizada individualmente, pero en la mayoría de los casos los cambios lamentablemente no son posibles. 

Por supuesto. Puedes comprar muestras a través de nuestro sitio web. Selecciona el tipo de retoque o material que te interesa y añadelo a tu cesta. Encontrarás las muestras en este enlace.

producto encontrarás una pestaña de "archivos para descargar". Allí encontrarás una redirección a una página con modelos 3D. Si necesitas modelos dedicados para Sketch Up, te recomendamos nuestros muebles en la plataforma Warehouse 3D

Las devoluciones se puede hacer utilizando el formulario de devolución que puedes descargar aquí. También puedes ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico hello@tamo.design para comunicarnos que deseas realizar una devolución. Te proporcionaremos toda la información necesaria para guiarte a través del procedimiento de devolución.

La devolución se puede hacer durante 50 días a partir de la fecha de entrega. Puedes aprovechar este tiempo para tomar una decisión.

El reembolso se efectuará de la misma forma en que se pagó por el pedido. Mediante transferencia bancaria o devolución usando una pasarela de pago. Los fondos se no pueden reembolsar en efectivo.

Si deseas devolver el producto, estás obligado a pagar el coste del transporte de devolución. El coste de devolución es el mismo que el coste de entregar el producto a tu dirección.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, por favor no lo acepte del mensajero. No firme el protocolo. El transportista devolverá el producto a nosotros de manera automatica, se eliminará el defecto o se sustituirá el producto por uno nuevo, sin defectos. Sin embargo, si el producto se ha dañado después de recibirlo, o el daño se notó después de firmar el protocolo, escríbenos a hello@tamo.design e intentaremos encontrar una solución adecuada.

Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico hello@tamo.design. Por favor, escribenos y envíenos fotos de los defectos o daños del producto. Intentaremos ofrecerte una solución adecuada.

Nos esforzaremos por tramitar su reclamación lo antes posible. Disponemos de 14 días para hacerlo, pero normalmente tramitamos las reclamaciones en menos de 7 días. Le pedimos unos días de paciencia.

Toda la información relativa a la compra, garantía, reclamaciones y reembolsos figura en nuestras condiciones generales disponibles aquí.

Todas informaciones sobre el cuidado, la renovación y el uso de los muebles de madera encontrarás aquí.