Trabajamos con empresas de transporte de confianza. También contamos con nuestro propio equipo de montaje y logística. Todo ello con el fin de garantizar la máxima calidad en la entrega y la seguridad del producto en tránsito.

El tiempo que tardamos en realizar tu pedido y entregarte tus muebles depende de varios factores: de la eficiencia de nuestro taller, de la disponibilidad de material y de las condiciones logísticas. Al realizar tu pedido podrás conocer el plazo de entrega aproximado. Recibirás información detallada de nuestro Servicio de Atención al Cliente durante la realización de tu pedido. 

Hacemos todo lo posible para que cada producto se ajuste a tus gustos y necesidades. Sin embargo, a veces, a pesar de nuestros esfuerzos, un cliente quiere hacer devolución. A continuación encontrarás información sobre cómo proceder en tales casos. También proporcionamos información sobre la entrega.

¿Quieres devolver un producto de TAMO? Te damos esta opción. Tienes 50 días desde el día de la entrega para hacerlo. Sólo tienes que escribirnos y comunicárnoslo. Recibirás más detalles escribiendo a hello@tamo.design.

Ofrecemos entrega gratuita de productos seleccionados dentro de Polonia. Sólo cooperamos con empresas de transporte de confianza.

Gastos de envío dentro de la Unión Europea fuera de Polonia:

El coste de envío se añade según tu ubicación y es visible en la cesta del pedido.

Entregamos muebles a Suiza, Noruega y el Reino Unido, pero debes tener en cuenta los gastos de aduana adicionales. Estos serán cobrados directamente por las autoridades fiscales locales y deberán ser pagados por separado por el cliente. Si tienes alguna otra duda sobre los costes adicionales, ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Si tienes alguna otra duda sobre entrega, envía mensaje a: hello@tamo.design

Sabemos que todos tenemos derecho a cambiar de opinión. Por eso, siempre puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe y te reembolsaremos el 100% de tu dinero. Sólo tienes que comunicárnoslo a hello@tamo.design y te informaremos cómo procesaremos la cancelación y el reembolso.

Para que un producto pueda ser devuelto no puede presentar signos de uso. Sólo pueden devolverse los productos del catálogo. En el territorio de Polonia, el cliente tiene que pagar gastos parciales de transporte de los muebles. En el caso de pedidos del extranjero, se cobra una tarifa de transporte igual al coste de envío del pedido. Por favor, empaca los muebles de tal manera que regresen en buen estado a nuestra empresa. Si deseas devolver un producto, póngase en contacto con nosotros a: hello@tamo.design.

Al recibir tu pedido, por favor asegurate de comprobar el producto y comunicanos si falta algo o si el producto se ha dañado durante el transporte. Se te pedirá que rellenes un formulario cuando nuestro transportista entregue tus muebles. Si observas daños en el producto o si recibes un producto que muestra signos de uso o maltrato, infórmanos. Asegurate de documentar todos daños. Haz una foto del embalaje o describa detalladamente el estado del producto, preferiblemente en presencia del transportista, para que podamos considerar tu reclamación de manera justa. Dependiendo del producto y de tus preferencias, te vamos a hacer un reembolso parcial o te enviaremos un recambio de la pieza que llegó dañada. También puedes presentar una reclamación y solicitar el cambio del mueble.