Trabajamos con empresas de transporte de confianza. Los productos más pequeños se envían a través de empresas de mensajería. Los productos grandes, en cambio, los transportan empresas de transporte especializadas. Todo ello para garantizar una entrega de la máxima calidad y la seguridad de los productos en tránsito.

El tiempo que tardamos en tramitar tu pedido y entregarte los muebles depende de varios factores: la eficacia de nuestro taller, la disponibilidad de material y las condiciones logísticas. Puede conocer el plazo de entrega aproximado al realizar tu pedido. Aparece junto a cada producto. Recibirás información detallada de nuestro asesor durante el proceso de producción de tu producto.

Hacemos todo lo posible para que cada producto se ajuste a tus gustos y necesidades. Sin embargo, a veces, a pesar de nuestros esfuerzos, un cliente quiere hacer devolución. A continuación encontrarás información sobre cómo proceder en tales casos. También proporcionamos información sobre la entrega.

¿Quieres devolver un producto de TAMO? Te damos esta opción. Sólo tienes que escribirnos y comunicárnoslo. Tienes 50 días desde el día de la entrega para hacerlo. El coste del transporte de la devolución lo asume el cliente. Si tu pedido incluyó envío gratuito, contáctanos por correo electrónico a hello@tamo.design y te proporcionaremos la información sobre el coste del transporte de devolución y todos los detalles necesarios.

Ofrecemos entrega gratuita de productos seleccionados dentro de Polonia. Sólo cooperamos con empresas de transporte de confianza.

Gastos de envío dentro de la Unión Europea fuera de Polonia:

El coste de envío se añade según tu ubicación y muebles elegidos y es visible en la cesta del pedido.

Entregamos muebles tambien a Suiza, Noruega y el Reino Unido, pero debes tener en cuenta los gastos de aduana adicionales. Estos serán cobrados directamente por las autoridades fiscales locales y deberán ser pagados por separado por el cliente. Si tienes alguna otra duda sobre los costes adicionales, ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Si tienes alguna otra duda sobre entrega, envía mensaje a: hello@tamo.design

Entrega a islas europeas:

Si la ubicación de entrega de un pedido se encuentra en una de las islas europeas, nos reservamos el derecho de cobrar costos de transporte adicionales. En tal caso, informaremos al cliente sobre el costo adicional, y el cliente tendrá la opción de cancelar el contrato o pagar el costo adicional de entrega. Para cualquier consulta sobre el transporte a islas, por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente en hello@tamo.design.

Sabemos que todos tenemos derecho a cambiar de opinión. Por eso, siempre puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe y te reembolsaremos el 100% de tu dinero. Sólo tienes que comunicárnoslo a hello@tamo.design y te informaremos cómo procesaremos la cancelación y el reembolso.

El producto debe estar en perfectas condiciones y no puede mostrar signos de uso para ser devuelto. Solo los productos del catálogo son elegibles para la devolución. El coste del transporte de devolución de los muebles corre a cargo del cliente. El producto devuelto debe ser embalado de manera que garantice un retorno seguro a nuestra empresa, preferiblemente en su embalaje original. La intención de devolver el mueble debe ser comunicada a hello@tamo.design

Al recibir tu pedido, por favor asegurate de comprobar el producto y comunicanos si falta algo o si el producto se ha dañado durante el transporte. Si observas daños en el producto o si recibes un producto que muestra signos de uso o maltrato, infórmanos. Asegurate de documentar todos daños. Haz una foto del embalaje o describa detalladamente el estado del producto, preferiblemente en presencia del transportista, para que podamos considerar tu reclamación de manera justa. Dependiendo del producto y de tus preferencias, te vamos a hacer un reembolso parcial o te enviaremos un recambio de la pieza que llegó dañada. También puedes presentar una reclamación y solicitar el cambio del mueble.