A consumer who has concluded a distance contract may withdraw from it without giving a reason by submitting a relevant statement within 50 days. other than the carrier came into possession of the Goods. However, when the contract concerns the provision of services, the deadline to withdraw from it expires after 50 days from the date of conclusion of the contract. To exercise the right to withdraw from the contract, the Consumer must inform the Seller about his decision to withdraw from the contract by an unequivocal statement to the e-mail address of the Seller hello@tamo.design. In the event of withdrawal from the contract, the Seller returns to the Consumer all payments received, immediately, and in any case not later than 14 days from the date on which the Consumer informed the Seller about the decision to exercise the right to withdraw from this contract. The refund will be made using the same payment methods that were used by the Consumer in the original transaction, unless the Consumer agreed to a different solution. The Seller reserves that he may withhold payment until receipt of the Goods. The purchased goods should be returned to the appropriate address provided by the Seller. The Seller bears the costs of transporting items returned by the Consumer. The right to withdraw from the contract by the Consumer is excluded if the subject of the sale is a non-prefabricated item, manufactured according to the consumer's specifications or serving to meet his individual needs, as well as in other cases indicated in art. . 38 of the Act of 30 May 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 24 June 2014, as amended). As an exception, the Seller may allow non-consumer Customers to withdraw from the contract within a period not longer than 14 days from the date of receipt of the order. Before using this right, the Customer who is not a Consumer is obliged to contact the store (by phone or e-mail) to determine the conditions of withdrawal. If the parties accept the terms of withdrawal, the Customer who is not a Consumer sends back the item of sale, observing the following conditions: the product should be returned in its original packaging; the product should be complete, undamaged, without traces of use;

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann von diesem Vertrag ohne Angabe von Gründen zurücktreten, indem er innerhalb von 50 Tagen eine entsprechende Erklärung abgibt.

Die Frist zum Rücktritt vom Kaufvertrag endet nach 50 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Waren in Besitz genommen hat oder an dem ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Handelt es sich jedoch um einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, so läuft die Widerrufsfrist nach Ablauf von 50 Tagen nach Vertragsabschluss ab. 

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung an die E-Mail-Adresse hello@tamo.designüber seinen Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag informieren.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat der Verkäufer dem Verbraucher alle Zahlungen, die er erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verbraucher den Verkäufer über die Ausübung seines Widerrufsrechts informiert hat. 

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Zahlung bis zum Erhalt der Ware zurückzuhalten.

Die gekaufte Ware ist an die vom Verkäufer angegebene entsprechende Adresse zurückzusenden.

Der Verkäufer trägt die Transportkosten für die vom Verbraucher zurückgesandten Artikel.

Das Rücktrittsrecht des Verbrauchers ist ausgeschlossen, wenn es sich bei dem Kaufgegenstand um eine nicht nachgebaute Sache handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder die für seine individuellen Bedürfnisse bestimmt ist, sowie in anderen Fällen, die in Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher ( Gesetzblatt vom 24. Juni 2014 in der geänderten Fassung) aufgeführt sind.

Ausnahmsweise kann der Verkäufer Kunden, die keine Verbraucher sind, ein Rücktrittsrecht innerhalb von maximal 14 Tagen ab Eingang der Bestellung einräumen. Vor der Ausübung dieses Rechts ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, sich mit dem Shop in Verbindung zu setzen (telefonisch oder per E-Mail), um die Bedingungen des Rücktritts festzulegen. Im Falle der Annahme der Widerrufsbedingungen durch die Parteien hat der Kunde, der nicht Verbraucher ist, den Kaufgegenstand unter Beachtung der nachfolgenden Bedingungen zurückzusenden:

Das Produkt sollte in der Originalverpackung zurückgeschickt werden;

Das Produkt sollte vollständig, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein;

Dem Produkt muss ein Satz Verkaufsunterlagen beigefügt sein; 

Dem Produkt muss ein ausgefülltes Rückgabeformular zusammen mit der Widerrufserklärung beigefügt werden.

Wenn das erhaltene Produkt außerhalb der Kontrolle des Kunden beschädigt ist, muss der Schaden durch ein Schadensprotokoll, das mit dem Kurierdienst erstellt wird, festgestellt und bestätigt werden. Das Protokoll sollte bei Erhalt (wenn das Paket beschädigt ist - offensichtlicher Schaden) oder innerhalb der nächsten 7 Tage ab dem Tag des Erhalts (wenn das Paket nicht beschädigt ist - versteckter Schaden) aufgeschrieben werden. Gleichzeitig sollte der Kunde den Shop per E-Mail an hello@tamo.design informieren und den Schadensbericht den Rücktrittsunterlagen beifügen.

Zurückgesandte Ware muss vollständig sein, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollte die originale, unbeschädigte Herstellerverpackung haben. Bei der Rücksendung von Waren müssen der Original-Verkaufsbeleg und ein ausgefülltes und unterschriebenes Warenrücksendeformular beigefügt werden. Der Käufer ist verpflichtet, die zurückgesandte Ware ordnungsgemäß zu sichern, um Transportschäden zu vermeiden. Ist die gelieferte Ware unvollständig oder weist sie Gebrauchsspuren auf, die über die gewöhnliche Bewirtschaftung der Sache hinausgehen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Käufer Schadensersatz zu verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

a set of sales documents should be attached to the product; the product must be accompanied by a completed return form along with a statement of withdrawal from the contract. If the received product has damages independent of the customer, it is necessary to find them and confirm them with a damage report written by the courier. This report should be written upon receipt (if the packaging of the shipment is damaged - apparent damage) or within the next 7 days from the date of receipt (if the packaging of the shipment is not damaged - concealed damage). At the same time, the customer should inform the store about this fact by e-mail to hello@tamo.design, and attach the damage report to the documents related to the withdrawal. The returned goods must be complete, must not bear traces of use and should have original, undamaged manufacturer's packaging. The returned goods must be accompanied by the original sales document and the completed and signed return form. The buyer is obliged to properly secure the returned goods so as to prevent their damage in transport. If the delivered goods are incomplete or bear traces of use, going beyond the ordinary management of the item, the Seller reserves the right to claim damages from the Buyer, to the extent permitted by applicable law.