Dostawa i zwroty

SPOSÓB TRANSPORTU

Współpracujemy z zaufanymi firmami transportowymi. Dysponujemy również własnym zespołem montażowym i logistycznym. Wszystko po to aby realizując Twoje zamówienie zapewnić najwyższej jakości dostawę i bezpieczeństwo produktu w transporcie.

CZAS DOSTAWY

Czas w jakim zrealizujemy Twoje zamówienie i dostarczymy Twój mebel zależy od kilku czynników. Od wydajności naszej pracowni. Dostępności materiału i warunków logistycznych. W trakcie składania zamówienia możesz poznać orientacyjny czas dostawy. Szczegółową informację otrzymasz od naszego konsultanta w trakcie realizacji zamówienia. 

Staramy się aby każdy produkt trafiał w Państwa gust i potrzebę. Zdarza się, że jednak klient niezależnie od naszych starań rezygnuje z zakupu. Poniżej znajdują się informację na temat postępowania w takich przypadkach. Zamieszczamy też informacje dotyczące dostawy. 

50 DNI
DARMOWY ZWROT

Nie jesteś przekonany do mebla TAMO? Dajemy Ci komfort darmowego zwrotu na żądanie. Jeżeli go nie polubisz odbierzemy go od Ciebie bez dodatkowych kosztów. Ponosimy koszty zwrotu rzeczy. Masz na to 50 dni licząc od dnia dostawy. Wystarczy, że napiszesz do nas i zgłosisz nam taką chęć. Reszta jest po naszej stronie. 

DARMOWA DOSTAWA
NA TERENIE PL

Jeżeli mieszkasz na terenie Polski, dostarczymy Twoje meble za darmo. Darmowa dostawa wszystkich naszych mebli na terenie PL to u nas standard. Współpracujemy tylko z zaufanymi firmami transportowymi.

DARMOWA DOSTAWA
DO WYBRANYCH PAŃSTW UE

Realizujemy wysyłki produktów do następujących krajów: Austria, Niemcy, Czechy, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Dania, Estonia, Francja, Holandia, Litwa, Łotwa, Serbia, Słowacja, Słowenia, Ukraina, Węgry, Włochy. Do niektórych Państw (Austria i Niemcy) dostarczymy za darmo. Sprawdź to.

DOSTAWA DO INNYCH PAŃSTW

Dostawa do Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii Dostarczamy meble do Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii jednak trzeba pamiętać o dodatkowych opłatach celnych. Te będą naliczane bezpośrednio przez lokalne władze podatkowe i muszą być płacone osobno przez klienta. W przypadku dalszych pytań dotyczących dodatkowych opłat prosimy o kontakt z lokalnym urzędem podatkowym. W celu składania zapytań o dostawę prosimy kierować wiadomości na adres: hello@tamo.design

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Wiemy, że każdy ma prawo zmienić zdanie. Dlatego zawsze możesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem i otrzymasz z powrotem 100% swoich pieniędzy. Po prostu daj nam znać na hello@tamo.design poinformujemy Cię w jakim trybie przeprowadzimy anulację i zwrot środków.

ZWROT PRODUKTU NIEUSZKODZONEGO

Produkt nieuszkodzony aby mógł być zwrócony nie może nosić śladów użytkowania. Zwrotowi podlegają tylko produkty katalogowe. Klient nie ponosi kosztów związanych ze zwrotem nieuszkodzonego towaru. Nieuszkodzony produkt aby mógł być zwrócony musi zostać zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny powrót mebla do naszej firmy. Chęć zwrotu mebla należy kierować na hello@tamo.design. Wszystkie zwracane produkty staramy się odbierać niezwłocznie. Może to jednak trwać do 14 dni roboczych.

PRODUKT USZKODZONY LUB WADLIWY

Po otrzymaniu przesyłki koniecznie sprawdź produkt i poinformuj nas, jeśli czegoś brakuje lub zostało uszkodzone w transporcie. Przy odbiorze mebla przez nasz transport zostaniesz poproszony/a o wypełnienie formularza dostawy. Jeżeli zauważysz uszkodzenie produktu w transporcie lub otrzymasz produkt noszący ślady użytkowania lub niewłaściewego traktowania należy to zgłosić. Prosimy aby każde uszkodzenie zostało odpowiednio udokumentowane. Wykonaj zdjęcie opakowania lub dokładnie opisz stan produktu, najlepiej w obecności przewoźnika, abyśmy mogli sprawiedliwie rozpatrzyć Twoją reklamację. W zależności od produktu i Twoich preferencji zwrócimy Ci część wartości Twojego zamówienia lub wyślemy Ci zamiennik części, która dotarła uszkodzona. Możesz też zgłosić reklamację i wnioskować o wymianę mebla.