Ja, das können Sie. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns unter hello@tamo.design schreiben, und wir werden versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen.

Wenn Sie wissen, dass die Lieferung zu dem von uns festgelegten Termin nicht möglich ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Wir werden uns bemühen, im Falle eines entfernten Liefertermins geeignete Lagerbedingungen für Ihren Kauf anzubieten oder die Produktion des bestellten Artikels zu verschieben.

Bei der Lieferung von sperrigen Produkten werden Sie vor der Lieferung von einem Transportunternehmen kontaktiert, um einen günstigen Liefertermin zu vereinbaren.

Kleinere Produkte werden über Kurierdienste versandt, und in diesem Fall wird keine genaue Lieferzeit angegeben.

Sie können uns auch per E-Mail hello@tamo.design oder per Telefon +48 575 661 778 kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin vorzuschlagen.

In der Regel nicht. Wir liefern die meisten unserer Möbel im Ganzen, ohne Montage, direkt an Ihre Adresse. N

Oft erfordern Größe und Gewicht der Möbel eine zusätzliche Verpflichtung des Kunden bei der Abholung der Bestellung.

Kleinere Produkte werden von Kurierdiensten transportiert und zu Ihnen nach Hause geliefert.

Wenn Sie vor der Lieferung Zweifel oder zusätzliche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an hello@tamo.design oder rufen Sie uns an unter +48 575 661 778

Bitte überprüfen Sie die Sendung sorgfältig. Packen Sie die Ware vor dem Lieferanten oder Kurier aus. Beurteilen Sie den Zustand der Sendung und nehmen Sie die Bestellung erst nach einer ersten Sichtprüfung an, wenn es keinen Grund zur Besorgnis gibt. Dies ist sehr wichtig im Falle möglicher Reklamationen wegen eines beschädigten oder unvollständigen Produkts.

Diese Option ist nur für bestimmte Produkte möglich. Wenn Sie an der Möglichkeit der persönlichen Abholung in Gdynia, Polen interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@tamo.design und wir werden Ihnen alle Informationen geben.

Sobald Sie die Produkte, die Sie interessieren, in den Warenkorb gelegt und Ihre Lieferadresse eingegeben haben, berechnet unser System automatisch die Kosten für die Lieferung an Sie. Wir bieten eine kostenlose Lieferung ausgewählter Produkte innerhalb Polens. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen.

Wenn sich der Lieferort einer Bestellung auf einer der europäischen Inseln befindet, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Transportkosten zu berechnen. In einem solchen Fall werden wir den Kunden über die zusätzliche Gebühr informieren, und der Kunde hat die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten oder die zusätzlichen Lieferkosten zu begleichen. Bei Fragen zum Versand auf Inseln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@tamo.design.

Im Moment haben wir keinen Ausstellungsraum, in den wir Sie einladen können. Unser Geschäftsmodell ist E-Commerce.

Unsere Möbel sind über unsere Website www.tamo.design erhältlich. Sie können unsere Möbel über unseren Online-Shop unter dieser Adresse kaufen.

Obwohl wir wissen, dass die Passform in einer Einrichtung wichtig ist, können wir trotz unserer aufrichtigen Wünsche leider keine Änderungen an Katalogprodukten vornehmen. Eine Änderung des Designs eines Möbelstücks wird von unserer Produktion nicht akzeptiert, so dass wir eine solche Bestellung nicht annehmen können. Wir bemühen uns, unseren Katalog so vielfältig und individuell wie möglich zu gestalten. Wir ermutigen Sie, unsere Katalogprodukte zu kaufen.

Ja, natürlich. Sie können über unsere Website Muster kaufen. Wählen Sie die gewünschte Ausführung oder das Material aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Sie finden die Muster unter diesem Link.

Ja, natürlich. Unsere Möbel sind sofort einsatzbereit für Ihr Projekt. Auf jeder Produktseite finden Sie einen Reiter "Downloads". Dort finden Sie eine Weiterleitung zu einer Seite mit 3D-Modellen. Wenn Sie spezielle Modelle für Sketch Up benötigen, empfehlen wir Ihnen unsere Möbel auf der Plattform Warehouse 3D

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: hello@tamo.design und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um Sie reibungslos durch das Rückgabeverfahren zu leiten.

Für Rücksendungen haben wir eine Frist von 50 Tagen ab dem Lieferdatum vorgesehen. Sie können diese Zeit nutzen, um eine Entscheidung zu treffen.

Die Erstattung erfolgt durch traditionelle Überweisung auf Ihr Konto.

Die Kosten für den Rücktransport des Produkts entsprechen den Kosten für die Lieferung. Wenn Ihre Bestellung für eine kostenlose Lieferung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: hello@tamo.design und wir werden Sie mit allen Informationen versorgen.

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie die Annahme der Ware verweigern. Der Lieferant wird das Produkt an uns zurücksenden, und der Mangel wird behoben oder das Produkt wird durch ein neues, fehlerfreies Produkt ersetzt. Wenn das Produkt jedoch nach Erhalt beschädigt wurde oder der Schaden erst nach Erhalt des Pakets bemerkt wurde, schreiben Sie uns bitte an hello@tamo.design und wir werden die Angelegenheit überprüfen und versuchen, eine geeignete Lösung zu finden.

Reklamationen können Sie per E-Mail an hello@tamo.design vorbringen. Schicken Sie uns Bilder von den Mängeln oder Schäden am Produkt und eine Beschreibung. Wir werden versuchen, eine geeignete Lösung anzubieten.

Wir werden versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu prüfen. Dafür haben wir 14 Tage Zeit, aber in der Regel bearbeiten wir Beschwerden in weniger als 7 Tagen.

Alle Informationen zu Kauf, Garantie, Reklamationen und Abrechnungen sind in unseren Bestimmungen enthalten, die unter dieser Adresse verfügbar sind - LINK

Alle notwendigen Informationen zur Pflege, Renovierung und Nutzung von Holzmöbeln finden Sie hier