Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen. Kleinere Produkte werden über Kurierdienste versandt. Große Produkte hingegen werden von speziellen Transportunternehmen befördert. All dies dient dazu, die höchste Qualität der Lieferung und die Sicherheit der Produkte während des Transports zu gewährleisten, wenn wir Ihren Auftrag ausführen.

Die Zeit, die wir für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Lieferung Ihrer Möbel benötigen, hängt von mehreren Faktoren ab - von der Effizienz unserer Werkstatt, der Verfügbarkeit von Material und den logistischen Bedingungen. Die ungefähre Lieferzeit erfahren Sie, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie ist neben jedem Produkt angegeben. Detaillierte Informationen erhalten Sie von unserem Berater während des Bestellvorgangs.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass jedes Produkt Ihrem Geschmack und Ihren Bedürfnissen entspricht. Manchmal kommt es jedoch vor, dass ein Kunde trotz unserer Bemühungen einen Kauf abbricht. Nachstehend finden Sie Informationen darüber, wie Sie in solchen Fällen vorgehen können. Auch Informationen zur Lieferung finden Sie hier.

Bist du mit dem Möbel TAMO nicht zufrieden? Wir bieten dir den Komfort einer Rücksendung auf Anfrage. Falls dir das gekaufte Produkt nicht gefällt, können wir dir bei der Organisation des Rücktransports helfen. Die Kosten für den Rücktransport trägt der Kunde. Wenn deine Bestellung mit kostenfreier Lieferung versehen war, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter hello@tamo.design, und wir geben dir Informationen zu den Rücktransportkosten sowie alle weiteren Details. Für eine Rücksendung hast du 50 Tage ab dem Lieferdatum Zeit. Es reicht aus, wenn du uns schreibst und deinen Wunsch nach einer Rücksendung bekundest. Weitere Details erhältst du, wenn du uns per E-Mail kontaktierst. Du kannst auch das Rücksendeformular herunterladen und es uns an die E-Mail-Adresse hello@tamo.design senden.

Die Versandkosten sind im Warenkorb sichtbar, nachdem du die gewünschten Produkte hinzugefügt und die Lieferadresse eingegeben hast. Gelegentlich bieten wir auch kostenlosen Versand für ausgewählte Produkte an. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen.

Lieferkosten innerhalb der Europäischen Union außerhalb von Polen:
Die Lieferkosten werden je nach Standort und bestellten Produkten berechnet und sind im Warenkorb sichtbar.

Lieferung in die Schweiz, nach Norwegen und in das Vereinigte Königreich:
Wir liefern Möbel in die Schweiz, nach Norwegen und in das Vereinigte Königreich, allerdings müssen Sie sich über zusätzliche Zollgebühren im Klaren sein. Diese werden direkt von den lokalen Steuerbehörden erhoben und müssen vom Kunden separat bezahlt werden. Wenn Sie weitere Fragen zu zusätzlichen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Steuerbehörde. Für Lieferanfragen, senden Sie bitte Nachrichten an: hello@tamo.design

Lieferung auf europäische Inseln:

Wenn sich der Lieferort einer Bestellung auf einer der europäischen Inseln befindet, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Transportkosten zu berechnen. In einem solchen Fall werden wir den Kunden über die zusätzliche Gebühr informieren, und der Kunde hat die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten oder die zusätzlichen Lieferkosten zu begleichen. Bei Fragen zum Versand auf Inseln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@tamo.design.

Wir wissen, dass jeder das Recht hat, seine Meinung zu ändern. Deshalb können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wird, und Sie erhalten 100% Ihres Geldes zurück. Teilen Sie uns dies einfach unter hello@tamo.design mit und wir teilen Ihnen mit, wie wir die Stornierung und Rückerstattung durchführen werden.

Das Produkt muss unversehrt und ohne Gebrauchsspuren sein, um zurückgegeben werden zu können. Rücksendungen sind nur für Katalogprodukte möglich. Der Kunde trägt die Kosten für den Rücktransport der Möbel. Das zurückgesandte Produkt muss so verpackt werden, dass eine sichere Rücksendung an unser Unternehmen gewährleistet ist, idealerweise in der Originalverpackung. Den Wunsch nach einer Rückgabe des Möbelstücks bitte per E-Mail an hello@tamo.design melden.

Überprüfen Sie nach Erhalt des Pakets das Produkt und teilen Sie uns mit, ob etwas fehlt oder während des Transports beschädigt wurde. Wenn die Möbel von unserem Transport abgeholt werden, werden Sie gebeten, das Lieferformular auszufüllen. Wenn Sie beim Transport Schäden am Produkt feststellen oder ein Produkt mit Gebrauchsspuren oder unsachgemäßer Behandlung erhalten, sollten Sie dies melden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Schäden ordnungsgemäß dokumentiert werden. Machen Sie ein Foto von der Verpackung oder beschreiben Sie den Zustand des Produkts genau, vorzugsweise in Anwesenheit des Spediteurs, damit wir Ihre Reklamation angemessen berücksichtigen können. Abhängig vom Produkt und Ihren Präferenzen erstatten wir Ihnen entweder einen Teil des Warenwerts Ihrer Bestellung oder senden Ihnen ein beschädigtes Ersatzteil zu. Sie können auch eine Beschwerde einreichen und einen Ersatz der Möbel verlangen.