Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen. Kleinere Produkte werden über Kurierdienste versandt. Große Produkte hingegen werden von speziellen Transportunternehmen befördert. All dies dient dazu, die höchste Qualität der Lieferung und die Sicherheit der Produkte während des Transports zu gewährleisten, wenn wir Ihren Auftrag ausführen.

Die Zeit, die wir für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Lieferung Ihrer Möbel benötigen, hängt von mehreren Faktoren ab - von der Effizienz unserer Werkstatt, der Verfügbarkeit von Material und den logistischen Bedingungen. Die ungefähre Lieferzeit erfahren Sie, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie ist neben jedem Produkt angegeben. Detaillierte Informationen erhalten Sie von unserem Berater während des Bestellvorgangs.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass jedes Produkt Ihrem Geschmack und Ihren Bedürfnissen entspricht. Manchmal kommt es jedoch vor, dass ein Kunde trotz unserer Bemühungen einen Kauf abbricht. Nachstehend finden Sie Informationen darüber, wie Sie in solchen Fällen vorgehen können. Auch Informationen zur Lieferung finden Sie hier.

Sie sind von Ihren TAMO-Möbeln nicht überzeugt? Wir bieten Ihnen den Komfort einer Rückgabe auf Anfrage. Wenn Ihnen das gekaufte Produkt nicht gefällt, nehmen wir es von Ihnen zurück. Die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts sind gleich hoch wie die Lieferkosten. Wenn Ihre Bestellung für eine kostenlose Lieferung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: hello@tamo.design und wir werden Sie mit allen Informationen versorgen. Sie haben ab dem Tag der Lieferung 50 Tage Zeit für eine Rücksendung. Sie brauchen uns nur zu schreiben und uns Bescheid zu geben. Weitere Einzelheiten erhalten Sie, wenn Sie sich per E-Mail an uns wenden.

Die Kosten für die Lieferung werden im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie die gewünschten Produkte hinzugefügt und die Lieferadresse eingegeben haben. Wir bieten auch eine kostenlose Lieferung ausgewählter Produkte innerhalb Polens und einiger anderer Länder an. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen.

Lieferkosten innerhalb der Europäischen Union außerhalb von Polen:
Die Lieferkosten werden je nach Standort und bestellten Produkten berechnet und sind im Warenkorb sichtbar.

Lieferung in die Schweiz, nach Norwegen und in das Vereinigte Königreich:
Wir liefern Möbel in die Schweiz, nach Norwegen und in das Vereinigte Königreich, allerdings müssen Sie sich über zusätzliche Zollgebühren im Klaren sein. Diese werden direkt von den lokalen Steuerbehörden erhoben und müssen vom Kunden separat bezahlt werden. Wenn Sie weitere Fragen zu zusätzlichen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Steuerbehörde. Für Lieferanfragen, senden Sie bitte Nachrichten an: hello@tamo.design

Lieferung auf europäische Inseln:

Wenn sich der Lieferort einer Bestellung auf einer der europäischen Inseln befindet, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Transportkosten zu berechnen. In einem solchen Fall werden wir den Kunden über die zusätzliche Gebühr informieren, und der Kunde hat die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten oder die zusätzlichen Lieferkosten zu begleichen. Bei Fragen zum Versand auf Inseln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@tamo.design.

Wir wissen, dass jeder das Recht hat, seine Meinung zu ändern. Deshalb können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wird, und Sie erhalten 100% Ihres Geldes zurück. Teilen Sie uns dies einfach unter hello@tamo.design mit und wir teilen Ihnen mit, wie wir die Stornierung und Rückerstattung durchführen werden.

Ein unbeschädigtes Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, um zurückgegeben werden zu können. Es können nur Katalogprodukte zurückgegeben werden. Innerhalb Polens trägt der Kunde einen Teil der Transportkosten für die Möbel. Bei Auslandsbestellungen wird eine Transportgebühr in Höhe der zum Zeitpunkt der Bestellung anfallenden Versandkosten erhoben. Die zurückgesendete Ware muss so verpackt sein, dass eine sichere Rücksendung der Möbel an unser Unternehmen möglich ist, vorzugsweise in der Originalverpackung. Der Wunsch, die Möbel zurückzusenden, sollte an hello@tamo.design gerichtet werden.

Überprüfen Sie nach Erhalt des Pakets das Produkt und teilen Sie uns mit, ob etwas fehlt oder während des Transports beschädigt wurde. Wenn die Möbel von unserem Transport abgeholt werden, werden Sie gebeten, das Lieferformular auszufüllen. Wenn Sie beim Transport Schäden am Produkt feststellen oder ein Produkt mit Gebrauchsspuren oder unsachgemäßer Behandlung erhalten, sollten Sie dies melden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Schäden ordnungsgemäß dokumentiert werden. Machen Sie ein Foto von der Verpackung oder beschreiben Sie den Zustand des Produkts genau, vorzugsweise in Anwesenheit des Spediteurs, damit wir Ihre Reklamation angemessen berücksichtigen können. Abhängig vom Produkt und Ihren Präferenzen erstatten wir Ihnen entweder einen Teil des Warenwerts Ihrer Bestellung oder senden Ihnen ein beschädigtes Ersatzteil zu. Sie können auch eine Beschwerde einreichen und einen Ersatz der Möbel verlangen.