Oui, vous pouvez. S'il reste plus de 7 jours avant la fin de l'exécution prévue de votre commande, vous pouvez nous écrire immédiatement à hello@tamo.design et nous essaierons de répondre à vos besoins.

Si vous savez que la livraison à la date que nous avons fixée ne sera pas possible, veuillez nous contacter pour convenir d'une nouvelle date. Nous nous efforcerons de proposer des conditions de stockage adaptées à votre achat en cas de délai de livraison long ou de reporter la production de l'article commandé.

Oui. Si la livraison est dans moins de 7 jours, vous pouvez vous attendre à des modalités de livraison exactes et à un contact de TAMO Logistics. Vous pouvez par exemple nous le faire savoir en écrivant à hello@tamo.design ou en nous contactant au +48509457171 pour proposer une date et une heure de livraison adaptées.

En règle générale, non. La plupart de nos meubles sont livrés entièrement sans assemblage, directement à votre porte. Notre livraison est un service porte à porte.

Souvent, la taille et le poids du meuble nécessitent une implication supplémentaire de la part du client lors de la réception de la commande.

Une personne pour vous aider à le rentrer sera certainement suffisante pour que notre chauffeur puisse vous déposer le produit acheté à l'endroit approprié. Si vous avez des doutes ou des questions supplémentaires avant la livraison, veuillez nous contacter à hello@tamo.design ou en nous appelant au +48 575 661 778

Veuillez vérifier attentivement votre envoi. Déballez le produit en présence du fournisseur ou du transporteur. Vous devez évaluer l'état de l'envoi et seulement après une inspection préliminaire, si rien ne vous inquiète, signer le procès-verbal de réception. Ceci est très important car après la signature du protocole d'acceptation, toute réclamation concernant un produit endommagé ou incomplet peut être beaucoup plus difficile.

Il existe une telle possibilité. Lorsque vous passez une commande, vous pouvez choisir l'option de livraison suivante : retrait en personne. Vous pouvez également nous en informer par e-mail à hello@tamo.design et nous modifierons pour vous l'option de livraison dans votre commande.

Si l'adresse de livraison est en Pologne, nous livrerons vos meubles gratuitement. La livraison gratuite de tous nos meubles en Pologne est notre norme. Nous coopérons uniquement avec des entreprises de transport de confiance.

Pour le moment, nous ne disposons pas de showroom dans lequel nous pourrions vous inviter. Notre modèle économique est le commerce électronique. Grâce à cela, nous pouvons vous proposer des prix attractifs :)

Nos meubles sont disponibles sur notre site Internet www.tamo.design. Vous pouvez acheter nos meubles via la boutique en ligne à cette adresse.

Même si nous savons que l'ajustement est important à l'intérieur, nous sommes réticents à modifier les dimensions de nos produits. Nous considérons chaque solution non standard individuellement, mais dans la plupart des cas, des modifications ne sont pas possibles. 5n

Bien sûr. Vous pouvez acheter des échantillons via notre site Web. Sélectionnez le type de finition ou le matériau qui vous intéresse et ajoutez-le au panier. Vous pouvez trouver des échantillons à cette adresse - LIEN

Bien sûr. Nos meubles sont prêts pour votre projet. Il y a un onglet « fichiers téléchargeables » sur chaque page produit. Là, vous serez redirigé vers la page avec les modèles 3D. Si vous avez besoin de modèles dédiés pour Sketch Up, nous vous recommandons nos meubles sur la plateforme Warehouse 3D

Les retours peuvent être effectués à l'aide du formulaire de retour, téléchargeable ici. Vous pouvez également nous contacter par e-mail hello@tamo.design pour nous informer de votre souhait d'effectuer un retour. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour vous guider efficacement dans la procédure de retour.

Nous autorisons les retours dans les 50 jours à compter de la date de livraison. Vous pouvez profiter de ce temps pour prendre une décision.

De la même manière que le produit a été acheté. Par virement bancaire ou remboursement depuis une passerelle de paiement. Les fonds restitués ne peuvent pas être remboursés en espèces.

Normalement, les frais de retour du produit en Pologne dans un emballage de transport sont gratuits. Cependant, vous devez prendre en compte que le retour d'un produit non emballé, non préparé pour la collecte, peut coûter jusqu'à 20 % de la valeur du produit et le remboursement sera réduit de ce montant.

Si le produit a été endommagé pendant le transport, il ne doit pas être accepté. Ne signez pas le procès-verbal de réception. Notre transport renverra le produit immédiatement, le défaut sera éliminé ou le produit sera remplacé par un neuf, exempt de défauts. Cependant, si le produit a été endommagé après réception, ou si les dommages ont été constatés après la signature du protocole, écrivez-nous à hello@tamo.design et nous essaierons de trouver une solution appropriée.

Les réclamations peuvent être soumises via l'adresse e-mail hello@tamo.design . Remplissez le formulaire de réclamation et envoyez-nous des photos des défauts ou dommages du produit. Nous essaierons de proposer une solution appropriée. Le formulaire de réclamation peut être téléchargé ici.

Nous essaierons de rendre votre processus de réclamation aussi court que possible. Nous disposons de 14 jours pour le faire, mais nous étudions généralement les réclamations en moins de 7 jours. S'il vous plaît, soyez patient un instant.

Toutes les informations concernant l'achat, la garantie, les réclamations et les règlements sont incluses dans notre règlement disponible à cette adresse - LIEN

Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires sur l'entretien, la rénovation et l'utilisation des meubles en bois.