Oui, c'est possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous écrire à hello@tamo.design et nous essaierons de répondre à vos besoins.

Si vous savez que la livraison à la date que nous avons fixée ne sera pas possible, veuillez nous contacter pour convenir d'une nouvelle date. Nous nous efforcerons d'offrir des conditions de stockage adéquates pour votre achat en cas de date de livraison éloignée, ou de reporter la production de l'article commandé.

En cas de livraison de produits volumineux, vous serez contacté par une société de transport avant la livraison afin de convenir d'une heure de livraison convenable.

Les produits plus petits sont envoyés par des sociétés de messagerie et, dans ce cas, aucun délai de livraison précis n'est indiqué.

Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique à l'adresse hello@tamo.design ou par téléphone au +48 575 661 778 pour nous proposer une date et une heure de livraison convenables.

En règle générale, non. La plupart de nos meubles sont livrés complets, sans montage, directement à votre adresse.

Souvent, la taille et le poids des meubles nécessitent un engagement supplémentaire de la part du client lors de l'enlèvement de la commande.

Les produits plus petits sont transportés par des entreprises de messagerie et livrés à votre porte.

Si vous avez des doutes ou des questions supplémentaires avant la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse hello@tamo.design ou appeler le +48 575 661 778.

Vérifiez soigneusement l'envoi. Déballez le produit devant le fournisseur ou le coursier. Évaluez l'état de l'envoi et n'acceptez la commande qu'après un examen visuel préliminaire, s'il n'y a aucune raison de s'inquiéter. Ceci est très important en cas d'éventuelles réclamations pour un produit endommagé ou incomplet.

Cette option n'est possible que pour certains produits. Si vous êtes intéressé par l'option de collecte personnelle à Gdynia, Pologne, veuillez nous contacter par email à hello@tamo.design et nous vous donnerons toutes les informations.

Une fois que vous avez ajouté les produits qui vous intéressent à votre panier et que vous avez indiqué votre adresse de livraison, notre système calcule automatiquement le coût de la livraison. Les produits sélectionnés sont livrés gratuitement en Pologne. Nous ne travaillons qu'avec des sociétés de transport de confiance.

Si le lieu de livraison d'une commande se trouve sur l'une des îles européennes, nous nous réservons le droit de facturer des frais de transport supplémentaires. Dans ce cas, nous informerons le client du coût supplémentaire, et le client aura la possibilité de résilier le contrat ou de régler les frais de livraison supplémentaires. Pour toute question concernant le transport vers les îles, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@tamo.design.

Pour l'instant, nous n'avons pas de salle d'exposition où nous pourrions vous inviter. Notre modèle d'entreprise est le commerce électronique.

Nos meubles sont disponibles sur notre site Internet www.tamo.design. Vous pouvez acheter nos meubles via la boutique en ligne à cette adresse.

Bien que nous sachions que l'ajustement est important dans un intérieur, malgré nos souhaits sincères, nous ne pouvons malheureusement pas apporter de modifications aux produits du catalogue. Une modification du design d'un meuble ne sera pas acceptée par notre production et nous ne pourrons donc pas accepter une telle commande. Nous mettons tout en œuvre pour que notre catalogue soit aussi varié et personnalisé que possible. Nous vous encourageons à acheter les produits de notre catalogue.

Bien sûr. Vous pouvez acheter des échantillons via notre site Web. Sélectionnez le type de finition ou le matériau qui vous intéresse et ajoutez-le au panier. Vous pouvez trouver des échantillons à cette adresse - LIEN

Bien sûr. Nos meubles sont prêts pour votre projet. Il y a un onglet « fichiers téléchargeables » sur chaque page produit. Là, vous serez redirigé vers la page avec les modèles 3D. Si vous avez besoin de modèles dédiés pour Sketch Up, nous vous recommandons nos meubles sur la plateforme Warehouse 3D

Contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante hello@tamo.design pour nous informer de votre souhait d'effectuer un retour. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour vous guider dans la procédure de retour.

Nous avons prévu un délai de 50 jours à compter de la date de livraison pour les retours. Vous pouvez mettre ce délai à profit pour prendre une décision.

Les remboursements seront effectués par virement traditionnel sur votre compte.

Les frais de renvoi du produit sont les mêmes que les frais de livraison. Si votre commande était éligible à la livraison gratuite, veuillez nous contacter par email à: hello@tamo.design et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Si le produit a été endommagé pendant le transport, vous devez refuser d'en prendre livraison. Le fournisseur nous renverra le produit et le défaut sera corrigé ou le produit sera remplacé par un nouveau produit sans défaut. Toutefois, si le produit a été endommagé après réception, ou si le dommage a été constaté après réception du colis, veuillez nous écrire à l'adresse hello@tamo.design et nous vérifierons la situation et essaierons de trouver une solution appropriée.

Les réclamations peuvent être adressées par courrier électronique à hello@tamo.design. Envoyez-nous des photos des défauts ou des dommages subis par le produit ainsi qu'une description. Nous essaierons de proposer une solution appropriée.

Nous nous efforcerons de vérifier votre plainte dans les plus brefs délais. Nous disposons d'un délai de 14 jours pour le faire, mais nous traitons généralement les plaintes en moins de 7 jours.

Toutes les informations concernant l'achat, la garantie, les réclamations et les règlements sont incluses dans notre règlement disponible à cette adresse - LIEN

Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires sur l'entretien, la rénovation et l'utilisation des meubles en bois.