Rücknahmegarantie
- Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen ohne Angabe von Gründen durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung innerhalb von 50 Tagen widerrufen.
- Die Frist zum Rücktritt vom Kaufvertrag endet 50 Tage ab dem Datum, an dem der Kunde in den Besitz der Ware gelangt ist oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Ware gelangt ist. Betrifft der Vertrag jedoch die Erbringung von Dienstleistungen, so läuft die Widerrufsfrist nach 50 Tagen ab Vertragsschluss ab.
- Um das Recht auf Rücktritt vom Vertrag auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung an die E-Mail-Adresse des Verkäufers hello@tamo informieren. Entwürfe
- Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher den Verkäufer über die Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert hat dieser Vertrag.
- Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat einer anderen Lösung zugestimmt.
- Der Verkäufer bestimmt, dass er die Zahlung bis zum Erhalt der Ware zurückhalten kann.
- Die gekauften Waren sind an die vom Verkäufer angegebene entsprechende Adresse zurückzusenden.
- Der Verkäufer trägt die Transportkosten der vom Verbraucher zurückgesandten Artikel.
- Das Rücktrittsrecht des Verbrauchers ist ausgeschlossen, wenn es sich bei dem Verkaufsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient, sowie in anderen in Art. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt vom 24. Juni 2014 in der geänderten Fassung).
- Kunden, die keine Verbraucher sind, kann der Verkäufer ausnahmsweise innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab Zugang der Bestellung vom Vertrag zurücktreten. Vor der Ausübung dieses Rechts ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, sich mit dem Geschäft (per Telefon oder E-Mail) in Verbindung zu setzen, um die Widerrufsbedingungen zu erfahren. Wenn die Parteien die Widerrufsbedingungen akzeptieren, gibt der Kunde, der kein Verbraucher ist, den Kaufgegenstand unter Einhaltung der folgenden Bedingungen zurück:
- das Produkt sollte in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- das Produkt sollte vollständig, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein;
- Dem Produkt sollte eine Reihe von Verkaufsdokumenten beigefügt werden.
- Dem Produkt muss ein ausgefülltes Rücksendeformular sowie eine Rücktrittserklärung beiliegen.
- Wenn das erhaltene Produkt vom Kunden unabhängige Schäden aufweist, müssen diese identifiziert und mit einem Schadensbericht des Kuriers bestätigt werden. Dieser Bericht sollte nach Erhalt (wenn die Verpackung der Sendung beschädigt ist – offensichtlicher Schaden) oder innerhalb der nächsten 7 Tage nach Erhalt (wenn die Verpackung der Sendung nicht beschädigt ist – verdeckter Schaden) verfasst werden. Gleichzeitig sollte der Kunde das Geschäft per E-Mail an hello@tamo.design darüber informieren und den Schadensbericht den mit dem Rücktritt verbundenen Unterlagen beifügen.
- Die zurückgesandte Ware muss vollständig sein, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollte die unbeschädigte Originalverpackung des Herstellers haben. Der Rücksendung müssen der Original-Verkaufsbeleg und das ausgefüllte und unterschriebene Rücksendeformular beiliegen. Der Käufer ist verpflichtet, die zurückgesandte Ware ordnungsgemäß zu sichern, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn die gelieferte Ware unvollständig ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die über die gewöhnliche Handhabung der Ware hinausgehen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Käufer Schadensersatz zu verlangen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.